الخطأ 3-5005 في Netflix
إذا ظهر لك رمز الخطأ 3-5005 على جهاز Apple TV، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:
حدثت مشكلة في أثناء عرض هذا العنصر. حاول مرةً أخرى لاحقًا، أو حدد عنصرًا مختلفًا. انتقل إلى www.netflix.com/support لمعرفة المزيد من المعلومات.
حسابك قيد التعليق بسبب مشكلة في عملية الدفع الأخيرة. تفضل بزيارة Netflix.com/payment لتحديث وسيلة الدفع التي تستخدمها، حتى تستمر في الاستمتاع بخدمة Netflix.
يشير هذا إلى أنه تعذر على Netflix استلام قيمة الاشتراك لأحد الأسباب التالية:
وسيلة الدفع الموجودة في الحساب لم تعُد صالحة أو انتهت صلاحيتها.
لم توافق مؤسستك المالية على طلب خصم الرسوم الشهرية.
في الولايات المتحدة فقط: يكون الرمز البريدي لبطاقة الائتمان في حسابك في Netflix غير مطابق للرمز الموجود لدى البنك الذي تتعامل معه.
لحل المشكلة، يُرجى تحديث وسيلة الدفع بإضافة إحدى خيارات الدفع التي نقبلها. وبمجرد تحديث معلومات الدفع، ستتمكن من متابعة الاستمتاع بمشاهدة محتوى Netflix. إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بتحديث معلومات الدفع، فربما يجب الاتصال بالجهة المُصدِرة لبطاقتك للتأكد من أن معلومات البطاقة مُحدَّثة، أو حاول استخدام وسيلة دفع أخرى.
ستعيد Netflix أيضًا وبشكل تلقائي محاولة إجراء عملية الدفع الفاشلة بشكل دوري على مدار دورة الفوترة، وذلك لمساعدتك على العودة للتمتع بالخدمة.