تغير لون تطبيق Netflix إلى الرمادي على جهاز Apple TV الخاص بي.

إذا تغير لون تطبيق Netflix إلى الرمادي على جهاز Apple TV الخاص بك ولم تتمكن من فتح التطبيق أو تنزيله، فهذا يُشير عادةً إلى وجود مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك على iTunes. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

تأكد من تسجيل دخول جهاز Apple TV الخاص بك إلى iTunes.

1. من شاشة الصفحة الرئيسية، حدد Settings (الإعدادات).

2. حدد Accounts (الحسابات).

3. حدد iTunes وApp Store.

4. حدد Sign In(تسجيل الدخول).

   • إذا لم تجد خيار تسجيل الدخول ووجدت بدلًا من ذلك خيار تسجيل الخروج، فتابع التحري عن الخلل وإصلاحه فيما يلي.

5. أدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في iTunes، وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ما الذي يجب أن أفعله بعد ذلك؟

إذا تم تسجيل دخول جهازك إلى iTunes ولا تزال تواجه هذه المشكلة، يُرجى الاتصال بشركة Apple للحصول على المزيد من المساعدة.