رسالة إعلام من Netflix تفيد "لا تتوفر خدمة Netflix الآن. (1287)"
إذا شاهدت رسالة خطأ على جهاز استقبال Dish تُفيد
تنبيه 1287
لا تتوفر خدمة Netflix الآن. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
فهذا يُشير عادةً إلى وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة تمنع جهازك من الوصول إلى خدمة Netflix. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
التحقق من اتصال الإنترنت
يمكنك اختبار اتصال جهازك بالإنترنت بتجربة تطبيق آخر يتصل بالإنترنت. ويُرجى العلم أن بعض الأجهزة يتوفر فيها اختبار للشبكة ضمن الإعدادات.
إذا لم تعمل التطبيقات الأخرى أو ظهر لك خطأ في الشبكة، فهذا يعني عادةً أن جهازك غير متصل.
لمعرفة خطوات الاتصال لجهازك:
اطّلع على الإرشادات أو دليل المالك المرفق مع جهازك.
اتصل بالشركة المُصنعة للجهاز لتلقي المساعدة فيما يخص اتصال جهازك بالإنترنت.
إذا كان جهازك متصلًا ولا تزال تواجه مشكلات، فانتقل إلى الخطوات التالية.
إعادة تشغيل الشبكة المنزلية
أوقف تشغيل جهازك، ثم افصل المودم والموجّه عن مصدر الطاقة.
بعد 30 ثانية، وصّل المودم والموجّه.
انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم شغّل جهازك.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
الاتصال بمزود خدمة الإنترنت التابع له
إذا لم تساعد تلك الخطوات في حل المشكلة، فيُرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) لتلقّي المساعدة فيما يخص حل مشكلات الاتصال بالشبكة.
بإمكان مزود خدمة الإنترنت إجراء ما يلي:
التحقق من انقطاع الاتصال بالإنترنت في منطقتك.
حل مشكلات أجهزة الموجّه والمودم الشائعة وإعدادات الشبكة غير الصحيحة.
إعادة تشغيل الاتصال بالشبكة أو إعادة ضبطه.
أثناء التحدث مع مزود خدمة الإنترنت، يُرجى الإخبار بشأن ما إذا كان:
حدوث المشكلة على جهاز واحد فقط أم على أجهزة أخرى متصلة بالشبكة ذاتها.
اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi أم بكبل مباشرةً.
قبل الانتهاء من الحديث مع مزود خدمة الإنترنت:
انتقل إلى fast.com باستخدام متصفح ويب لاختبار سرعة الإنترنت والاتصال بخدمة Netflix مباشرةً.
جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد من حل المشكلة.