الخطأ NQM.407 في Netflix
إذا واجهت رمز الخطأ NQM.407 على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، مصحوبًا في الغالب بإحدى رسالتي الخطأ التاليتين:
مشكلة في عملية الدفع في حسابك
حسابك قيد التعليق بسبب مشكلة في عملية الدفع الأخيرة. انتقل إلى netflix.com/payment للتحديث. (NQM.407)
خطأ في التنزيل
حسابك قيد التعليق بسبب مشكلة في عملية الدفع الأخيرة. تفضل بزيارة netflix.com/payment لتحديث وسيلة الدفع التي تستخدمها، حتى تستمر في الاستمتاع بخدمة Netflix. (NQM.407)
يشير هذا إلى أنه تعذر على Netflix استلام قيمة الاشتراك لأحد الأسباب التالية:
وسيلة الدفع الموجودة في الحساب لم تعُد صالحة أو انتهت صلاحيتها.
لم توافق المؤسسة المالية التي تتعامل معها على طلب خصم الرسوم الشهرية.
في الولايات المتحدة فقط: يكون الرمز البريدي لبطاقة الائتمان في حسابك في Netflix غير مطابق للرمز الموجود لدى البنك الذي تتعامل معه.
لحل المشكلة، يُرجى تحديث وسيلة الدفع. وبمجرد تحديث معلومات الدفع، ستتمكن من متابعة الاستمتاع بمشاهدة محتوى Netflix. إذا كنت تواجه مشكلة تتعلق بتحديث معلومات الدفع، فربما يتعيّن عليك الاتصال بالجهة المُصدِرة لبطاقتك للتأكد من أن معلومات البطاقة مُحدَّثة، أو حاول استخدام إحدى خيارات الدفع الأخرى.
ستعيد Netflix أيضًا وبشكل تلقائي محاولة إجراء عملية الدفع الفاشلة بشكل دوري على مدار دورة الفوترة، وذلك لمساعدتك على العودة للتمتع بالخدمة.