رسالة إعلام من Netflix مفادها "فشل الاتصال بخدمة Netflix."

إذا ظهرت لك رسالة خطأ على جهاز iPhone أو iPad مفادها

فشل الاتصال بخدمة Netflix. يرجى التحقق من اتصال جهازك بالشبكة.

فيُشير هذا عادة إلى وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة تمنع جهازك من الوصول إلى خدمة Netflix. رغم أنك لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لمشاهدة العناوين التي نزلتها، فإنك ستحتاج إلى تسجيل دخول حسابك لدى Netflix للوصول إليها. يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه لحل المشكلة والوصول إلى تنزيلاتك.

اختبار الاتصال بالإنترنت لديك

1. انتقل إلى fast.com باستخدام متصفح ويب.

2. انتظر حتى انتهاء الاختبار.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ في المتصفح أو تعذّر تحميل موقع الويب، فهذا يعني أن جهازك غير متصل بالإنترنت. وقد يتعيّن عليك التحري عن الخلل في شبكتك المنزلية، أو اتصال جهازك بالإنترنت، وإصلاحه.

على الرغم من أن الاتصال بالإنترنت سيحل مشكلتك الآن، نوصيك أن يظل حسابك قيد تسجيل الدخول في تطبيق Netflix على الجهاز الجوال، لضمان الوصول إلى تنزيلاتك عندما تكون غير متصل بالإنترنت.

التحقّق من تمكين اتصال بيانات الجوال من أجل Netflix

1. انتقل إلى Settings (الإعدادات).

2. حدد General (عام).

3. حدد Netflix.

4. حرك المفتاح Cellular Data (بيانات الجوال) إلى الوضع On (تشغيل).

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل الشبكة المنزلية

1. أوقف تشغيل جهازك، ثم افصل المودم والموجّه عن مصدر الطاقة.

2. بعد 30 ثانية، وصّل المودم والموجّه.

3. انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم شغّل جهازك.

4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:قد تستغرق بعض الأجهزة، ومن بينها أجهزة المودم والموجّه، وقتًا أطول للاتصال مرة أخرى بشبكة الإنترنت.