الانضمام إلى Netflix

رسالة إعلام من Netflix تفيد "توجد مشكلة في عرض الفيديو. (1.20)"

إذا شاهدت رسالة خطأ على هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد

توجد مشكلة في عرض الفيديو. يُرجى إعادة المحاولة. (1.20)

يعني هذا عادةً وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. ولحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. افتح تطبيق Netflix.

  2. في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix.

  3. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة.

  4. اضغط على تسجيل الخروج، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.

  5. سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.

ستؤدي إعادة ضبط التطبيق إلى حذف أي تنزيلات محفوظة على الجهاز وتسجيل خروجك من Netflix.

  1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.

  2. اضغط على تطبيق Netflix لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

  3. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).

  4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:قد تختلف خطوات مسح بيانات التطبيق المذكورة عن الخطوات المُخصصة لجهازك. للمساعدة، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق مع الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا