الخطأ 15001 في Netflix
إذا واجهت رمز الخطأ 15001 أثناء محاولة فتح تطبيق Netflix على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام Android، فعادةً ما يشير هذا إلى الحاجة لتحديث بعض المعلومات الموجودة على الجهاز. أو بدلاً من ذلك، قد يحتاج جهازك إلى تحديث برامج. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
التحقق من إعدادات الوقت والتاريخ
إذا كانت إعدادات التاريخ أو الوقت لا تطابق الوقت الحالي وموقعك، فقد تتسبب في إيقاف Netflix عن العمل.
افتح إعدادات Android.
ابحث عن Date & time (التاريخ والوقت).
تأكد من ضبطه على automatic (تلقائي) أو use network-provided time/time zone (استخدم الوقت والمنطقة الزمنية اللذين توفرهما الشبكة).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تحديث إصدار نظام التشغيل Android لديك
افتح تطبيق Settings (الضبط).
اضغط على System (النظام) > System update (تحديث النظام).
تحقق من التحديثات المتوفرة وثبّتها.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز
لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.
أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.
حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.
إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.