الخطأ ATV-ui92 في Netflix
إذا واجهت رمز الخطأ ATV-ui92 على جهاز Apple TV الخاص بك، ومصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:
يتعذر تسجيل الدخول
لا يطابق اسم الحساب أو كلمة المرور التي أدخلتها أي حساب في سجلاتنا.
يرجع السبب في هذا الخطأ عادة إلى وجود مشكلة تتعلق بعملية تسجيل دخولك. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
إذا كنت تستخدم التطبيق Remote على جهاز جوال من Apple:
قم بالتبديل إلى الجهاز التحكم عن بعد الأصلي لـ Apple TV، ثم حاول تسجيل الدخول مرة أخرى.
إذا لم تكن تستخدم التطبيق Remote على جهاز جوال من Apple:
تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة.
إذا استمر تعذر تسجيل الدخول، فأرسل لنفسك رسالة بريد إلكتروني لإعادة ضبط كلمة المرور (أو إعادة الضبط عبر الجوال، إذا كنت قد قدمت رقم هاتفك).
ستوفر رسالة البريد الإلكتروني ارتباطًا سيقوم بتسجيل دخولك إلى Netflix تلقائيًا. ستتم مطالبتك بعد ذلك بإنشاء كلمة مرور جديدة.
احرص على استخدام الارتباط خلال 24 ساعة لأن صلاحيته ستنتهي بعد ذلك. لا تقلق إذا انتهت صلاحية الارتباط، يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني أخرى لنفسك لإعادة ضبط كلمة المرور.
إعادة تعيين جميع الإعدادات على Apple TV
لحل المشكلة:
يرجى اتباع الخطوات المقدمة من Apple بشأن إعادة تعيين Apple TV وإعادته إلى إعدادات المصنع.
بعد إعادة تعيين Apple TV وإكمال الإعداد الأوّلي، يرجى تجربة تشغيل Netflix مرة أخرى.
ما الذي يجب أن أقوم به بعد ذلك؟
إذا استمر هذا الخطأ بالظهور حتى بعد تنفيذ خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع بشكل كامل، فقد تكون هناك مشكلة بجهازك يتعذر إصلاحها. تواصل مع الشركة المصنِّعة لجهازك للحصول على المزيد من المساعدة.