رسالة إعلام من Netflix مفادها "حدثت مشكلة في هذا التنزيل. (10021)"

إذا ظهرت لك رسالة خطأ على جهاز iPhone أو iPad مفادها

حدثت مشكلة في هذا التنزيل. (10021)

فهذا يُشير عادةً إلى وجود معلومات مُخزَّنة في الجهاز بحاجة إلى التحديث. ولحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

تنزيل العنوان مرة أخرى

1. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على التنزيلات.

2. بجوار المسلسل التلفزيوني أو الفيلم، اضغط على الرمز الذي يشير إلى حالة التنزيل .

3. اضغط على حذف التنزيل.

4. حاول تنزيل المسلسل التلفزيوني أو الفيلم مرة أخرى.

إزالة التنزيلات من على الأجهزة الأخرى

لحل المشكلة، اتّبع أحد هذه الخيارات، ثم حاول التنزيل مرّة أخرى:

• احذف جميع التنزيلات مباشرةً من جهاز واحد لإتاحة مكان لجهاز آخر. إذا لم يكن بإمكانك الوصول إلى الجهاز الذي تريد إزالة التنزيلات منه، يمكنك إزالة تنزيلاته باستخدام متصفح ويب.

• يمكنك تغيير خطة Netflix إلى خطة تسمح بالتنزيل على المزيد من الأجهزة. ولمعرفة العدد المسموح به حاليًا، انتقل إلى إدارة أجهزة التنزيلات.