الخيارات في محتوى Netflix التفاعلي لا تعمل
إذا تعذّر عليك تحديد الخيارات في أثناء مشاهدة فيلم أو عرض تلفزيوني تفاعلي، فيعني هذا أن إعدادات الرسوم المتحركة على جهازك بحاجة إلى التغيير. يُرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه لحل المشكلة.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
تشغيل الرسوم المتحركة
من شاشة الصفحة الرئيسية على جهازك، افتح Settings (الضبط).
انقر على Accessibility (إمكانية الوصول).
إن لم يظهر لك خيار Accessibility (إمكانية الوصول)، فربما يتعيّن عليك أولًا النقر على Device (الجهاز).
تأكد من أن الخيار Remove animations (إزالة الرسوم المتحركة) قيد إيقاف التشغيل.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تغيير إعدادات الرسوم المتحركة
التحقق من تشغيل خيارات المطور
من شاشة الصفحة الرئيسية على جهازك، افتح Settings (الضبط).
حدد System (النظام) > Advanced (الميزات المتقدمة).
ابحث عن Developer options (خيارات المطور).
إن ظهرت لك Developer options (خيارات المطور) في القائمة، فانتقل إلى خطوة "استعادة إعدادات الرسوم المتحركة الافتراضية".
إذا كانت Developer options (خيارات المطور) غير ظاهرة في القائمة، فانتقل إلى خطوة "تشغيل خيارات المطور".
تشغيل خيارات المطور
حدد About phone (حول الهاتف) أو About device (حول الجهاز).
مرر للأسفل وصولًا إلى Build number (رقم الإصدار).
إن تعذر عليك العثور على Build number(رقم الإصدار)، فربما تجده ضمن Software info (معلومات البرنامج).
انقر على Build number (رقم الإصدار) 7 مرات.
قد يُطلب منك إدخال نمط قفل شاشة الجهاز أو رمز PIN أو كلمة المرور.
بعد ظهور الرسالة التي تفيد "You are now a developer!" (تم تفعيل وضع المطور!)، انتقل إلى الخطوة التالية.
استعادة إعدادات الرسوم المتحركة الافتراضية
من شاشة الصفحة الرئيسية على جهازك، افتح Settings (الضبط).
حدد System (النظام) > Advanced (الميزات المتقدمة).
حدد Developer options (خيارات المطور).
مرّر للأسفل وصولًا إلى القسم Drawing (الرسم) ثم حدد Animator duration scale (طول مدة الرسوم المتحركة).
حدد إما Default (الوضع الافتراضي) أو Animation scale 1x (حجم الرسوم المتحركة 1x).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
ما الخطوة التالية
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.