رسالة إعلام من Netflix تفيد "حدث فشل في الجهاز. (‎501.-1019)"

إذا ظهرت لك رسالة خطأ على هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد

حدث فشل في الجهاز. يُرجى إعادة تشغيل جهازك والمحاولة مرة أخرى (‎501.-1019)

فهذا يُشير عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في الجهاز بحاجة إلى التحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

أغلق جهازك ثم أعد تشغيله

1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

2. شغّله مرة أخرى.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ما الذي يجب أن أفعله بعد ذلك؟

في حال استمرار هذا الخطأ بعد تنفيذ الخطوات السابقة، تحقق من رسالة الخطأ المعروضة على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام تشغيل Android الخاص بك:

• إذا تغيرت رسالة الخطأ إلى "يجب إعادة تشغيل التطبيق. يُرجى بدء تشغيله مرة أخرى (‎502.-1019)"، فاستعن بهذه المقالة لحل المشكلة.

• إذا لم تتغير رسالة الخطأ وظلت "حدث فشل في تشغيل الجهاز. يُرجى إعادة تشغيل جهازك والمحاولة مرة أخرى (‎501.-1019)"، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء.