الانضمام إلى Netflix

الخطأ F7121-3078 في Netflix

قد يظهر لك رمز الخطأ F7121-3078 مصحوبًا بالرسالة:

عذرًا على المقاطعة
يبدو أن هذا الإصدار من المتصفح الذي تستخدمه لم يعد مدعومًا. يُرجى تثبيت أحدث إصدار لمتابعة المشاهدة.

يعني هذا الخطأ أن إصدار متصفح Firefox الذي تستخدمه لم يعد مدعومًا ويجب تحديثه لتتمكن من مشاهدة محتوى Netflix عليه.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

Mac

إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل macOS الإصدار 10.15 (المعروف باسم Catalina) أو إصدار أحدث:

تحديث Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، يُرجى النقر على More (المزيد) زر المزيد.

  2. يُرجى النقر على Settings (الإعدادات)، ثم التمرير لأسفل وصولًا إلى Firefox Updates (تحديثات Firefox).

  3. يُرجى النقر على Restart to Update Firefox (إعادة التشغيل لتحديث Firefox). وفي حالة ظهور الرسالة "Firefox is up to date" (متصفح Firefox محدّث لآخر إصدار)، فهذا يعني أن المتصفح محدث بالفعل لأحدث إصدار.

  4. يُرجى محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلة في تحديث Firefox أو ظهر لك الخطأ "Update Failed" (فشل التحديث)، يرجى اتباع خطوات حل مشكلات تحديث البرامج المقدمة من Mozilla.

إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بإصدار أقدم من الإصدار 10.15 من نظام التشغيل macOS:

يتعذر تحديث المتصفح على الكمبيوتر إلى آخر إصدار لازم لتشغيل Netflix.

لاستخدام Netflix، سيتعيّن عليك استخدام جهاز يدعم Netflix.

Windows

إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows 8 أو إصدار أحدث:

تحديث Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، يُرجى النقر على More (المزيد) زر المزيد.

  2. يُرجى النقر على Settings (الإعدادات)، ثم التمرير لأسفل وصولًا إلى Firefox Updates (تحديثات Firefox).

  3. يُرجى النقر على Restart to Update Firefox (إعادة التشغيل لتحديث Firefox). وفي حالة ظهور الرسالة "Firefox is up to date" (متصفح Firefox محدّث لآخر إصدار)، فهذا يعني أن المتصفح محدث بالفعل لأحدث إصدار.

  4. يُرجى محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلة في تحديث Firefox أو ظهر لك الخطأ "Update Failed" (فشل التحديث)، يرجى اتباع خطوات حل مشكلات تحديث البرامج المقدمة من Mozilla.

إذا كان جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP أو Windows 7:

يتعذر تحديث المتصفح على الكمبيوتر إلى آخر إصدار لازم لتشغيل Netflix.

لاستخدام Netflix، سيتعيّن عليك استخدام جهاز يدعم Netflix.

Linux

تحديث Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، يُرجى النقر على More (المزيد) زر المزيد.

  2. يُرجى النقر على Settings (الإعدادات)، ثم التمرير لأسفل وصولًا إلى Firefox Updates (تحديثات Firefox).

  3. يُرجى النقر على Restart to Update Firefox (إعادة التشغيل لتحديث Firefox). وفي حالة ظهور الرسالة "Firefox is up to date" (متصفح Firefox محدّث لآخر إصدار)، فهذا يعني أن المتصفح محدث بالفعل لأحدث إصدار.

  4. يُرجى محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا واجهت مشكلة في تحديث Firefox أو ظهر لك الخطأ "Update Failed" (فشل التحديث)، يرجى اتباع خطوات حل مشكلات تحديث البرامج المقدمة من Mozilla.
ملاحظة:
نظرًا للعدد الكبير من أنواع التكوين في Linux، لا نضمن إمكانية تشغيل محتوى Netflix على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Linux وقد تظهر بعض المشكلات. ويتعذّر على مركز خدمة عملاء Netflix تقديم المساعدة في خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Linux.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا