عنوان بريدي الإلكتروني مُستخدم في حساب آخر على Netflix

إذا كان عنوان بريدك الإلكتروني مستخدمًا بالفعل عند محاولتك التسجيل في Netflix، أو إذا كنت تظن أن شخصًا ما أنشأ حسابًا على Netflix باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني، فاتّبع الخطوات التالية:

رسالة إعلام من Netflix تفيد بأن عنوان بريدي الإلكتروني مستخدم بالفعل عند محاولتي التسجيل وإنشاء حسابٍ على Netflix

قد يكون لديك حساب في Netflix بالفعل

  1. تفضل بزيارة الموقع netflix.com/loginhelp.

  2. حدد الخيار لإعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

    • إذا استلمت رسالة إلكترونية لإعادة ضبط كلمة المرور، فاتّبع الخطوات الواردة فيها لإنشاء كلمة مرور جديدة واستعادة حسابك في Netflix.

    • إذا ظهر خطأ يفيد "لم يتم إيجاد حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني هذا"، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

قد يكون عنوان بريدك الإلكتروني مرتبطًا بملف شخصي

يمكنك إضافة عنوان بريد إلكتروني مختلف إلى أي ملف شخصي له تقييم جميع الفئات العمرية لاستلام توصيات شخصية وغيرها من المراسلات المستلمة من Netflix.

لا يمكن استخدام عناوين البريد الإلكتروني المرتبطة بملف شخصي موجود للتسجيل وإنشاء حساب جديد، لذا ستحتاج إلى إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من الملف الشخصي.

لإزالة بريدك الإلكتروني من ملف شخصي:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

  2. قم بالتمرير إلى القسم الملف الشخصي الخاص بي.

  3. إذا كان بريدك إلكتروني مُضافًا، فانقر فوق الرابط المؤدي إلى تغيير البريد الإلكتروني للملف الشخصي الذي يظهر أسفل اسم الملف الشخصي.

  4. انقر على حذف عنوان البريد الإلكتروني.

ما الذي يجب أن أفعله بعد ذلك؟

إذا اتّبعت كل الخطوات المدرجة أعلاه، ولا تزال غير قادر على التسجيل، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

رسالة إعلام من Netflix تفيد بأن عنوان بريدي الإلكتروني مستخدم بالفعل عندما أحاول تغيير البريد الإلكتروني لحسابي

قد يكون لديك حساب مكرر في Netflix

من الممكن أنك أخطأت وفتحت حسابًا آخرَ بأن كتبت عنوان بريد إلكتروني خاطئًا أو استخدمت عنوان بريد إلكتروني مختلفًا لتسجيل الدخول.

  1. تفضل بزيارة الموقع netflix.com/loginhelp.

  2. حدد الخيار لإعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.

  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

    • إذا استلمت رسالة إلكترونية لإعادة ضبط كلمة المرور، فمن المحتمل حينئذٍ أن لديك حسابًا مكررًا. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيدٍ من المساعدة.

    • إذا ظهر خطأ يفيد "لم يتم إيجاد حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني هذا"، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

قد يكون عنوان بريدك الإلكتروني مرتبطًا بملف شخصي

يمكنك إضافة عنوان بريد إلكتروني مختلف إلى أي ملف شخصي له تقييم جميع الفئات العمرية لاستلام توصيات شخصية وغيرها من المراسلات المستلمة من Netflix.

سيتعيّن عليك إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من الملف الشخصي الموجود قبل تمكّنك من إضافته إلى ملف شخصي آخر.

لإزالة بريدك الإلكتروني من ملف شخصي:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك.

  2. قم بالتمرير إلى القسم الملف الشخصي الخاص بي.

  3. إذا كان بريدك إلكتروني مُضافًا، فانقر فوق الرابط المؤدي إلى تغيير البريد الإلكتروني للملف الشخصي الذي يظهر أسفل اسم الملف الشخصي.

  4. انقر على حذف عنوان البريد الإلكتروني.

ما الذي يجب أن أفعله بعد ذلك؟

إذا أكملت كل الخطوات المدرجة أعلاه، ولا تزال غير قادر على تغيير البريد الإلكتروني لحسابك، فيرجى الاتصال بنا للحصول على مزيدٍ من المساعدة.

أستلم رسائل إلكتروني عن حسابٍ على Netflix ليس ملكًا لي

من الممكن أن شخصًا ما استخدم بطريق الخطأ عنوان بريدك الإلكتروني لإنشاء حسابٍ على Netflix. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيدٍ من المساعدة.

مقالات ذات صلة