الخطأ tvq-pb-101 (2.10.0) في Netflix
يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك تمنع Netflix من عرض المحتوى.
لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.
تلفزيون ذكي
افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.
اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.
أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.
شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
جهاز استقبال أو مشغل بث الوسائط
افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.
اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.
أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.
شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
Amazon Fire TV/Stick
من جهاز التحكم عن بُعد في جهاز Amazon Fire TV، انقر على الزر Home (الشاشة الرئيسية).
حدد Settings (الإعدادات).
حدد My Fire TV (جهاز Fire TV).
إذا لم يظهر لك My Fire TV، فحدد System (النظام) أو Device (الجهاز).
حدد Restart (إعادة التشغيل).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
جهاز التلفزيون أو مشغل الوسائط الذي يعمل بنظام التشغيل Android
إعادة تشغيل جهازك
افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.
اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.
أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.
شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تأكد من أن جهازك يدعم البث
لا يحدث هذا الخطأ إلا في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android، مثل أجهزة التلفزيون التي تعمل بنظام التشغيل Android أو مشغلات بث الوسائط أو أجهزة الاستقبال.
إذا استمر ظهور هذا الخطأ، فهذا يعني أن Netflix لا تدعم جهازك.
سيتعيّن عليك استخدام جهاز مختلف لمواصلة مشاهدة Netflix.
مشغل Google Nexus
ولا يزال بإمكانك الاستمتاع بمشاهدة Netflix على العديد من أجهزة التلفزيون وأجهزة البث والهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر. للاطّلاع على القائمة، يُرجى الانتقال إلى صفحة الأجهزة المدعومة.
مشغل Blu-ray
أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.
تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.
اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.
شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.