كيفية تغيير كلمة مرور حساب Netflix

لإعادة ضبط كلمة المرور باستخدام البريد الإلكتروني:

1. اضغط على استعادة كلمة المرور من تطبيق Netflix.

2. حدد الخيار لإعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.

3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

4. اتّبع الخطوات الواردة في رسالة البريد الإلكتروني التي استلمتها. وعادة ما تصلك الرسالة في غضون بضع دقائق، وتتضمن رابطًا يساعدك على تسجيل الدخول إلى Netflix تلقائيًا. وبمجرد تسجيل الدخول، سيُطلب منك إنشاء كلمة مرور جديدة.

انتهت صلاحية الرابط

• تنتهي صلاحية الرابط الوارد في رسالة البريد الإلكتروني بعد مُضيّ 24 ساعة. لإرسال رسالة بريد إلكتروني أخرى إليك، اضغط على استعادة كلمة المرور من تطبيق Netflix.

لم تصلني رسالة البريد الإلكتروني

1. تحقّق من المجلدات الأخرى (مثل البريد العشوائي أو البريد غير الهام أو العروض الترويجية) وأي عناصر تصفية تستخدمها لتصفية الرسائل.

2. إذا لم تتمكن من العثور على رسالة البريد الإلكتروني لإعادة ضبط كلمة مرورك بعد تفقّد مجلد البريد العشوائي، فجرّب إضافة info@account.netflix.com إلى قائمة جهات الاتصال. ثم أعد إرسال رسالة البريد الإلكتروني لنفسك.

3. إذا لم تستلم بعد رسالة البريد الإلكتروني، فقد يرجع السبب إلى تأخير ناجم عن مزود البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. يرجى الانتظار 5 ساعات، ثم تحقق ثانية من صندوق الوارد لديك.

الرابط لا يعمل

1. احذف أي رسائل بريد إلكتروني لإعادة ضبط كلمة مرور Netflix قد تكون أرسلتها لنفسك.

2. بمجرد حذف رسائل البريد الإلكتروني، اضغط على استعادة كلمة المرور من تطبيق Netflix.

3. حدد الخيار لإعادة ضبط كلمة المرور عن طريق البريد الإلكتروني.

4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني للعضو، وحدد أرسل لي رسالة بريد إلكتروني.

5. عُد إلى بريدك الإلكتروني واتبع الخطوات المذكورة في رسالة البريد الإلكتروني الجديدة لإعادة ضبط كلمة مرور Netflix.

إذا كنت لا تزال تواجه صعوبة، فاستخدم جهاز كمبيوتر مختلفًا، أو هاتفًا جوّالًا، أو كمبيوترًا لوحيًا آخر للوصول إلى البريد الإلكتروني، ثم انقر فوق رابط إعادة ضبط كلمة المرور.

1. اضغط على استعادة كلمة المرور من تطبيق Netflix.

2. حدد لإعادة ضبط كلمة مرورك عن طريق رسالة نصية (SMS).

3. أدخل رقم الهاتف المرتبط بحسابك.

4. حدد أرسل لي رسالة نصية.

5. سيُرسل إليك رمز تحقق من المفترض أن تُدخله لإعادة ضبط كلمة المرور. وستنتهي صلاحية هذا الرابط بعد مُضيّ 20 دقيقة.

رقم الهاتف غير مرتبط بالحساب

• إذا لم تكن أضفت رقم هاتف إلى حسابك، فاتبع التعليمات المذكورة أعلاه لإعادة ضبط كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني.

• بمجرد تمكنك من الوصول إلى حسابك، يمكنك تسجيل الدخول إلى Netflix من مستعرض الويب على جهاز كمبيوتر أو جهاز جوال وإضافة رقم هاتف من صفحة الحساب. يمكنك أيضًا تغيير رقم الهاتف إذا لم يعد الرقم الحالي صالحًا.

إذا كانت فوترتك تتم من خلال Netflix ونسيت عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك:

1. اضغط على استعادة كلمة المرور من تطبيق Netflix.

2. حدد لا أتذكر بريدي الإلكتروني أو رقم هاتفي.

3. أدخل الاسم الأول والأخير الموجود في الحساب، بالإضافة إلى رقم بطاقة الائتمان أو المدين الموجود في الملف.

4. حدد Find Account (بحث عن الحساب).

إذا كانت فوترتك من خلال شركة أخرى بخلاف Netflix وتعذر عليك تسجيل الدخول:

يُرجى الاتصال بنا لاستعادة معلومات تسجيل الدخول.