رسالة إعلام من Netflix تفيد "حدث فشل في الجهاز. (‎500.-117)"

إذا ظهرت لك رسالة خطأ على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد

حدث فشل في الجهاز. يُرجى المحاولة مرة أخرى (‎500.-117)

فيعني هذا في الغالب وجود بيانات مخزنة في الجهاز بحاجة إلى تحديث. يُرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه لحل المشكلة.

غلق التطبيق وإعادة فتحه

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.

2. اضغط على التطبيق لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

3. اضغط على Force stop (فرض إيقاف التشغيل) ثم اضغط على OK (موافقة).

4. أعد فتح التطبيق ثم حاول مرة أخرى.

ملاحظة:قد تختلف خطوات غلق التطبيقات وإعادة فتحها عن الخطوات المُخصصة لجهازك. للحصول على المساعدة، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق مع الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له.

ما الخطوة التالية

في حال استمرار ظهور هذا الخطأ بعد تنفيذ الخطوات السابقة، تحقق من رمز الخطأ المعروض على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام تشغيل Android:

• إذا تغيّر رمز الخطأ وأصبح (‎501.-117)، تفضل بزيارة رسالة إعلام من Netflix تفيد "حدث فشل في الجهاز. (‎501.-117)‏" لحل المشكلة.

• إذا لم يتغير رمز الخطأ وظلّ (‎500.-117)، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء.