الانضمام إلى Netflix

الخطأ S7336 في Netflix

إذا ظهر لك رمز الخطأ S7336 على جهاز الكمبيوتر مصحوبًا بالرسالة التالية:

عذرًا على المقاطعة
تبدو أن هناك مشكلة في الشاشة التي تستخدمها. تأكد من أن الشاشة متوافقة مع تقنية HDCP ولا تعرض انعكاس عبر AirPlay. اتصل بمركز دعم Apple للحصول على مزيد من المعلومات.

يعني هذا عادةً أن كابل الفيديو الذي يصل جهاز الكمبيوتر بالشاشة يتسبب في إيقاف عرض Netflix. يُرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه لحل المشكلة.

تأكد من أنك تستخدم كابل فيديو مدعوم:

ملاحظة:إذا كنت تستخدم محول لكابل الفيديو، فيجب أن يكون كلا طرفي التوصيل من نوع مدعوم.

  • HDMI أو HDMI Mini

  • USB-C (يُعرف أيضًا باسم Type C)

  • Thunderbolt

  • DisplayPort أو DisplayPort Mini

إذا استمرت المشكلة وكان كابل توصيل الفيديو مدعومًا، أو أنك لم تكن تستخدم شاشة خارجية، فتابع للخطوات التالية.

  1. يمكن إيقاف تشغيل الكمبيوتر من خلال القائمة كما يلي:

    • لنظام التشغيل Mac: في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز قائمة Apple ثم على Shut Down (إيقاف التشغيل).

    • لنظام التشغيل Windows: من قائمة Start ابدأ، انقر على Power (الطاقة) ثم على Shut down (إيقاف التشغيل).

    • لأجهزة Chromebook: من الزاوية السفلية اليسرى، انقر على الوقت ثم على Sign out (تسجيل الخروج) > Shut down (إيقاف التشغيل).

  2. اترك جهاز الكمبيوتر مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

  3. أعد تشغيله، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا