رسالة إعلام من Netflix تفيد، "شاشة العرض المتصلة غير مدعومة. (10065)"

تعذر تشغيل الفيديو
شاشة العرض المتصلة غير مدعومة. (10065)

قد يحدث هذا الخطأ إذا كنت تستخدم وسيلة مَخرج فيديو غير مدعومة أو كانت خطة اشتراكك لدى Netflix لا تدعم استخدام جهاز جوّال لمشاهدة Netflix على التلفزيون.

لحل المشكلة:

التحقق من خطة Netflix

لا يتاح استخدام جهاز جوّال لمشاهدة محتوى Netflix عبر التلفزيون عند الاشتراك في خطة مدعومة بالإعلانات أو خطة الهاتف الجوال.

لاستخدام الهاتف الجوال لمشاهدة محتوى Netflix عبر التلفزيون، سيتعيّن عليك التحويل إلى خطة من دون إعلانات إذا كنت مشتركًا حاليًا في خطة مدعومة بالإعلانات. وإذا كنت مشتركًا في خطة الهاتف الجوال، فسيتعيّن عليك ترقية خطتك إلى إحدى الخطط التي تدعم مشاهدة Netflix عبر التلفزيون.

التحقق من محوّل الفيديو

استخدام موصّل Lightning مع محوّل الفيديو

التأكّد من أن محوّل الفيديو مدعومًا

يمكنك إزالة كل الكبلات المتصلة بالمحوّل، ثم توصيلها بجهاز iPhone أو iPad.
انتقل إلى Settings (الإعدادات) > General (عام) > About (حول) > Apple HDMI Adapter (محول HDMI من Apple).
اطّلع على Model Number (رقم الطراز).
- إذا ظهر لك A1438 أو A1621، فالمحوّل مدعوم. جرّب استخدام كبل آخر أو منفذ HDMI آخر في التلفزيون. وإذا لم تنجح تلك الخطوة، يُرجى اتّباع خطوات Apple لحل المشكلات الأخرى المرتبطة بتوصيلات عرض الفيديو.
- إذا لم يظهر لك A1438 أو A1621، فذلك يعني أن محوّل الفيديو غير مدعوم مع خدمة Netflix وأنه سبب المشكلة. يمكن الاطّلاع على محوّلات Lightning التي تدعمها Netflix.

كبل أو محوّل الفيديو Thunderbolt أو USB-C

قد تساعد الخيارات التالية في حل المشكلات المرتبطة بأجهزة iPhone وiPad المزوّدة بمنفذ USB-C:

التأكد من تعيين مصدر دخل الفيديو الصحيح على التلفزيون أو شاشة العرض.
التأكد من أن كبل أو محوّل الفيديو يدعم HDCP 2.2.
محاولة عكس طرفي كبل أو محوّل الفيديو.
قد يفيد أيضًا محاولة التوصيل بمنفذ فيديو آخر في التلفزيون أو شاشة العرض.

مشاهدة Netflix مباشرة على التلفزيون

إذا كانت خطتك تدعم المشاهدة على التلفزيون ولديك أحد أجهزة التلفزيون أو البث المثبت عليها تطبيق Netflix مسبقًا، فيمكنك المشاهدة مباشرة على التلفزيون باستخدام تطبيق Netflix.