رسالة إعلام من Netflix تفيد "HDCP غير مخوّل. تم تعطيل المحتوى."
إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد
HDCP غير مخوّل. تم تعطيل المحتوى.
فيشير هذا عادة إلى وجود مشكلة في الجهاز، حيث يتعذر على جهازك عرض المحتوى المحمي. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الخاصة بجهازك الواردة أدناه.
Amazon Fire TV/Stick
إعادة تشغيل جهازك
أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.
تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.
اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.
شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
التحري عن الخلل في اتصال الجهاز وإصلاحه
قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.
لحل المشكلة:
تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.
حاول عكس طرفي كابل HDMI.
تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.
حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.
جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.
حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.
إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.
Roku
إعادة تشغيل جهازك
أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.
تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.
اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.
شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
التحري عن الخلل في اتصال الجهاز وإصلاحه
قد تكون هناك مشكلة في الاتصال بين جهازك والتلفزيون.
لحل المشكلة:
تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI.
حاول عكس طرفي كابل HDMI.
تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو أنظمة صوتية، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً باستخدام كابل HDMI.
حاول التوصيل بمنفذ HDMI آخر في التلفزيون.
جرِّب استخدام كابل HDMI جديد.
حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.
إذا كان بإمكانك البث على تلفزيون آخر، فقد تكون هناك مشكلة بمنفذ HDMI في التلفزيون الأصلي. اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز التلفزيون لطلب المساعدة.
الاتصال بدعم Roku
في حالة استمرار حدوث هذا الخطأ، يرجى الاتصال بدعم Roku للحصول على مزيد من المساعدة.
Roku Streaming Stick
إيقاف تشغيل جهازك، ثم إعادة تشغيله
افصل جهازك عن التلفزيون ومصدر الطاقة لمدة دقيقة واحدة على الأقل.
أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.
شغِّل الجهاز مرة أخرى باستخدام جهاز التحكم عن بُعد الخاص بـ Roku.
حاول تشغيل Netflix مرةً أخرى.
التحري عن الخلل في اتصال الجهاز وإصلاحه
تجنب استخدام أي أجهزة استقبال أو استريو، وصِل جهازك بالتلفزيون مباشرةً.
حاول استخدام منفذ HDMI آخر بالتلفزيون.
حاول استخدام منفذ HDMI بجهاز تلفزيون آخر، إذا أمكن.
الاتصال بدعم Roku
في حالة استمرار حدوث هذا الخطأ، يرجى الاتصال بدعم Roku للحصول على مزيد من المساعدة.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.