الخطأ Playback:10013; في Netflix
يتعذر عرض العنوان. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
يعني هذا الخطأ عادةً وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث، أو أن مشكلة في الشبكة منعت Netflix من العرض.
لحل المشكلة:
غلق التطبيق وإعادة فتحه
افتح App Switcher (مبدّل التطبيقات) عن طريق الضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) مرتين. إذا كان جهازك ليس به زر الصفحة الرئيسية، فاسحب لأعلى من أسفل الشاشة مع تثبيت إصبعك.
اسحب التطبيق لأعلى لإغلاقه.
افتح التطبيق ثم حاول مرة أخرى.
إعادة تثبيت تطبيق Netflix
انتقل إلى الشاشة الرئيسية، ثم اضغط بشكل مطوّل على تطبيق Netflix.
انقر على Remove app (إزالة التطبيق) > Delete app (حذف التطبيق) > Delete (حذف).
افتح متجر App Store ثم ابحث عن "Netflix".
اضغط على Netflix، ثم اضغط على رمز السحابة للحصول على التطبيق. قد تحتاج إلى إدخال كلمة مرور معرّف Apple ID الخاصة بك. وإذا نسيتها، فاتبع خطوات Apple لإعادة تعيينها.
بعد تثبيت التطبيق، جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى.
ما الخطوة التالية
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.