الإبلاغ عن مشكلات في الإعلانات أو مشاركة الملاحظات
إذا لاحظت وجود مشكلة أثناء مشاهدة إعلان على Netflix، يمكنك الإبلاغ عنه مباشرةً باستخدام أداة الإبلاغ عن مشكلة في تطبيق Netflix لأجهزة iPhone أو iPad أو Apple TV أو على موقع Netflix.com باستخدام متصفح ويب على الكمبيوتر. ويُخطِر الإبلاغ عن مشكلة فرق المحتوى لدينا بضرورة النظر في هذه المشكلة والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن.
يمكنك استخدام أداة الإبلاغ عن مشكلة للإبلاغ عن أي مشكلة من المشكلات التالية التي تواجهك عند مشاهدة أحد الإعلانات:
مشكلات في جودة صورة الإعلان.
مشكلات في جودة أو مستوى صوت الإعلان.
مشكلات مرتبطة بمكان عرض الإعلان أو وقت عرضه.
لا يُعرض الإعلان باللغة التي تريدها.
يتكرر الإعلان كثيرًا.
يتضمن الإعلان محتوى غير ملائم.
كيفية الإبلاغ عن مشكلات في الإعلان
الإبلاغ عن مشكلة على جهاز iPhone أو iPad أو Apple TV
أثناء عرض الإعلان، اضغط على إيقاف مؤقت
.في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز الإبلاغ
.حدد المشكلات التي تواجهك.
انقر على إرسال.
الإبلاغ عن مشكلة أثناء استخدام متصفح الويب على الكمبيوتر
أثناء عرض الإعلان، اضغط على إيقاف مؤقت
.في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز الإبلاغ
.حدد الخيار الذي يطابق المشكلة:
مشكلات صوتية أو بصرية أو لغوية (صعوبة في سماع الإعلان أو مشاهدته أو فهمه.)
مشكلة أخرى (ثمة خطأ آخر في الإعلان.)
حدد أي مشكلات أخرى تنطبق.
حسب رغبتك، يمكنك إدخال تفاصيل إضافية حول المشكلة أو أن توضح مشكلة أخرى.
انقر على إرسال.
إذا ظهر لك إعلان ترى أنه لا يُفترض بك مشاهدته، أو إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة على جهاز لا تتوفر له أداة الإبلاغ عن مشكلة، يُرجى الاتصال بنا لطلب المزيد من المساعدة.