لا يمكنني حفظ التحديثات على معلومات الحساب الخاصة بي على موقع Netflix على الويب.

عادة ما تحدث المشكلات المتعلقة بحفظ التغييرات على معلومات حساب Netflix الخاص بك بسبب مكون إضافي أو تكوين في المتصفح يمنع موقع Netflix على الويب من التحميل بشكل صحيح. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

مسح الكوكيز الخاصة بتطبيق Netflix من مستعرض الويب لديك

  1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies لمسح ملفات الكوكيز الخاصة بـ Netflix، سيؤدي هذا الأمر إلى تسجيل الخروج من حسابك.

  2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل المستعرض

  1. أغلق المستعرض.

  2. أعد تشغيل المستعرض.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا استمرت المشكلة بعد اتباع خطوات التحري عن خلل المستعرض وإصلاحه الموجودة أعلاه، حاول إعادة تشغيل المستعرض المفضل لديك بدون تمكين المكوّنات الإضافية:

إعادة تشغيل Firefox بدون المكوّنات الإضافية

لإعادة تشغيل Firefox بدون تمكين المكوّنات الإضافية:

  1. انقر فوق زر قائمة Firefox.

  2. حدد Help (المساعدة).

  3. حدد Restart with Add-ons Disabled (إعادة التشغيل مع تعطيل المكوّنات الإضافية).

بمجرد إعادة تشغيل Firefox، حاول تغيير الإعدادات المطلوبة وحفظها مرة أخرى.

تعطيل ملحقات Chrome

إذا كنت تستخدم Chrome، فقد ترغب في تعطيل الوظائف الإضافية غير الضرورية قبل المحاولة مرة أخرى. لتعطيل الملحقات في Chrome:

  1. في شريط العناوين الموجود في Chrome، اكتب chrome://extensions.

  2. في قائمة الملحقات، قم بإلغاء تحديد أي مربعات تظهر بها كلمة تم التمكين.

  3. الرجوع إلى Netflix وحاول البث مرة أخرى.

إذا ساعدت هذه الخطوات في حل المشكلة، فيُفضل تمكين الملحقات واحدة تلو الأخرى لترى أيًا منها تمنع تحميل الصفحات من موقع Netflix بشكل صحيح.

تعطيل المكوّنات الإضافية الموجودة في Internet Explorer

لتعطيل المكوّنات الإضافية الموجودة في Internet Explorer، اتّبع الخطوات أدناه الخاصة بإصدار Internet Explorer الذي تستخدمه حاليًا:

Internet Explorer 9

  1. افتح Internet Explorer.

  2. انقر فوق الزر أدوات، ثم انقر فوق إدارة المكوّنات الإضافية.

  3. من Show (عرض)، حدد All add-ons (جميع المكوّنات الإضافية).

  4. حدد أحد المكوّنات الإضافية، ثم انقر فوق Disable (تعطيل).

  5. كرر الخطوة 4 مع جميع المكوّنات الإضافية.

  6. إعادة تشغيل Internet Explorer.

  7. حاول تغيير إعدادات Netflix المطلوبة وحفظها مرة أخرى.

إذا حلت هذه الخطوات المشكلة، فقد ترغب في محاولة تمكين المكوّنات الإضافية الخاصة بك الواحدة تلو الأخرى لمعرفة المكوّن الإضافي الذي يمنع الصفحات الموجودة على موقع Netflix من التحميل بشكل صحيح.

Internet Explorer 8

  1. انقر فوق الزر ابدأ.

  2. حدد All Programs (جميع البرامج).

  3. حدد Accessories (البرامج الملحقة).

  4. حدد System Tools (أدوات النظام).

  5. حدد (Internet Explorer (No Add-ons ‏‏(Internet Explorer (بدون مكوّنات إضافية)).

  6. حاول تغيير إعدادات Netflix المطلوبة وحفظها مرة أخرى.

إذا حلت هذه الخطوات المشكلة، فقد ترغب في محاولة تمكين المكوّنات الإضافية الخاصة بك الواحدة تلو الأخرى لمعرفة المكوّن الإضافي الذي يمنع الصفحات الموجودة على موقع Netflix من التحميل بشكل صحيح.

Internet Explorer 7

  1. افتح Internet Explorer.

  2. انقر فوق الزر أدوات.

  3. حدد Manage add-ons (إدارة المكوّنات الإضافية).

  4. حدد أحد المكوّنات الإضافية، ثم انقر فوق Disable (تعطيل).

  5. كرر الخطوة 4 مع جميع المكوّنات الإضافية.

  6. حدد Close (إغلاق).

  7. حاول تغيير إعدادات Netflix المطلوبة وحفظها مرة أخرى.

إذا حلت هذه الخطوات المشكلة، فقد ترغب في محاولة تمكين المكوّنات الإضافية الخاصة بك الواحدة تلو الأخرى لمعرفة المكوّن الإضافي الذي يمنع الصفحات الموجودة على موقع Netflix من التحميل بشكل صحيح.

تعطيل المكوّنات الإضافية في Safari

إذا كنت تستخدم Safari، فقد ترغب في تعطيل المكوّنات الإضافية غير الضرورية قبل المحاولة مرة أخرى. لتعطيل المكوّنات الإضافية في Safari:

  1. افتح Safari.

  2. حدد Safari.

  3. حدد Preferences (التفضيلات).

  4. حدد علامة التبويب Extensions (ملحقات) من شريط القوائم العلوي.

  5. قم بتبديل الملحقات إلى الوضع إيقاف التشغيل.

  6. أغلق نافذة الملحقات.

  7. حاول تغيير إعداداتك المطلوبة وحفظها مرة أخرى.

إذا حلت هذه الخطوات المشكلة، فقد ترغب في محاولة تمكين المكوّنات الإضافية الخاصة بك الواحدة تلو الأخرى لمعرفة المكوّن الإضافي الذي يمنع الصفحات الموجودة على موقع Netflix من التحميل بشكل صحيح.