الخطأ UI3013 في Netflix

قد يظهر لك رمز الخطأ UI3013 مصحوبًا بالرسالة:

عذرًا، نواجه بعض المشكلات في طلبك.
رمز الخطأ UI3013

قد يحدث هذا الخطأ عندما يتسبب مكوّن إضافي أو ملحق في المتصفح في منع عرض محتوى Netflix.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

يمكن أن يحدث هذا الخطأ في المتصفح بسبب الملحق "Netflix 1080p" في متصفح Chrome. يُرجى اتباع الخطوات الواردة أدناه لإيقافه ومحاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

إيقاف تشغيل إضافات Chrome

إذا كنت تستخدم متصفح Chrome، فيمكنك إيقاف تشغيل المكونات الإضافية غير الضرورية.

  1. في شريط الأدوات، أدخل chrome://extensions.

  2. أوقف أي إضافات قيد التشغيل.

    ملاحظة:لا يتعيّن إيقاف تشغيل الإضافات المندرجة ضمن Chrome Apps (تطبيقات Chrome).

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا ساعدت هذه الخطوات في حل المشكلة، فحاول تشغيل الإضافات واحدة تلو الأخرى لترى أيًا منها تمنع تشغيل Netflix بشكل صحيح.

إيقاف تشغيل ملحقات Edge
  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح لديك، انقر على رمز Extensions (الملحقات).

  2. انقر على Manage Extensions (إدارة الملحقات).

  3. أوقف تشغيل أي ملحقات مثبتة، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا ساعدت هذه الخطوات في حل المشكلة، يمكنك تشغيل الملحقات الواحدة تلو الأخرى لمعرفة أي منها يمنع عرض محتوى Netflix.

تعطيل الملحقات في Firefox
  1. من الزاوية العلوية اليسرى في المتصفح، يُرجى النقر على Menu (القائمة).

  2. يُرجى النقر على Add-ons and themes (الوظائف الإضافية والسمات)، ثم على Extensions (الملحقات).

  3. ضمن Enabled (مُمكّن)، يُرجى النقر على الزر الموجود بجوار كل ملحق لتعطيله.

  4. يُرجى غلق متصفح Firefox وفتحه مجددًا، ثم محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

تعطيل الملحقات في Safari
  1. حدد Safari في الزاوية العلوية اليمنى للمستعرض.

  2. حدد Preferences (التفضيلات).

  3. حدد علامة التبويب الملحقات من شريط القوائم العلوي.

  4. قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار كل ملحق لتعطيله.

  5. أغلق نافذة الملحقات.

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة