الخطأ D7361-1254-C00D36B4 في Netflix

قد يتعيّن عليك تحديث برنامج تشغيل الفيديو على الكمبيوتر أو تثبيت برنامج تشغيل فيديو مدعوم من نظام التشغيل Windows 10.

ولا يمكن لخدمة عملاء Netflix مساعدتك في تلك الخطوات. إذا كنت لا ترغب في تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك، فيُرجى طلب المساعدة من الشركة المُصنّعة للكمبيوتر.

• في حالة تزويد الكمبيوتر ببطاقة رسوميات أو وحدة معالجة رسوميات، استخدم البرنامج المُثبت مع البطاقة لتحديث برنامج تشغيل الفيديو.

  ملاحظة:

  شركتا AMD و NVIDIA هما الأكثر شهرة بين منتجي وحدات معالجة الرسوميات وبرامجها.

• في حالة عدم توفر أي تحديثات أو أن التحديث لم يفلح في حل المشكلة، ألغِ تثبيت برنامج التشغيل ثم أعد تثبيته من جديد.

• في حالة عدم وجود برنامج تشغيل فيديو في الكمبيوتر مدعومٍ من نظام التشغيل Windows 10، حاول عرض محتوى Netflix على جهاز أو متصفح آخر، مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Opera.

في بعض الأحيان، يتسبب استخدام التلفزيون كشاشة خارجية للكمبيوتر في حدوث هذه المشكلة.

• افصل الكمبيوتر عن التلفزيون وقم بتشغيل العرض التلفزيوني أو الفيلم مرة أخرى. إذا تمكنت من العرض دون وجود مشكلات، فراجع دليل مالك التلفزيون أو موقع دعم الشركة المُصنعة على الويب للحصول على معلومات حول استخدام تلفزيونك كشاشة للكمبيوتر.