الانضمام إلى Netflix

كيفية الحصول على أفضل جودة فيديو

تأكد من مشاهدة محتوى Netflix بأعلى جودة ممكنة، سواءً كانت بالدقة العالية HD أو الدقة العالية الفائقة 4K Ultra HD أو بتقنية HDR.

يُفترض أن تحصل على أفضل جودة تلقائيًا، ولكن في حالة لم تكن الجودة المعروضة هي الجودة المتوقعة، يُرجى الاطّلاع على هذه المقالة للحصول على المساعدة.

إذا كنت تريد تغيير جودة الفيديو للتنزيلات، يُرجى الاطّلاع على كيفية تغيير جودة الفيديو للعنوان الذي تنزّله.

اتّبع كل خطوة من الخطوات الواردة أدناه. وعند إجراء أي تغييرات، تحقق قبل المتابعة للخطوة التالية لمعرفة ما إذا أحدثت تلك الخطوة أي فارق.

نوضح في بادئ الأمر أن لكل مسلسل تلفزيوني أو فيلم على Netflix صفحة خاصة بتفاصيله، تتضمن وصفًا للعنوان وتصنيف النضج والمزيد من المعلومات. تتضمن هذه الصفحة أيضًا ملصقات لجودة الفيديو توضح الجودة التي سيُعرض بها العنوان على الجهاز الذي تستخدمه.

الدقة (تفاصيل الصورة)


الدقة 4K: أعلى دقة متاحة حاليًا على Netflix. ويُطلق عليها أيضًا اسم الدقة العالية الفائقة Ultra HD أو 4K Ultra HD.


الدقة العالية HD: يمكن أن تكون الدقة العالية الكاملة (1080 بكسل) أو الدقة العالية (720 بكسل).

المدى الديناميكي (التباين والألوان)

أو
تقنية Dolby Vision: نظام المدى الديناميكي العالي (HDR) الذي طوّرته شركة Dolby Laboratories.


تقنية HDR: نظام آخر للمدى الديناميكي العالي المعروف أيضًا باسم HDR10 أو HDR10+‎.

تعرض Netflix على معظم أجهزة التلفزيون ملصق الدقة؛ وإذا كانت الدقة العالية متاحة، فإنها ستعرض أيضًا ملصق لنظام الدقة العالية الذي سيُعرض به العنوان على التلفزيون.

على بعض أجهزة التلفزيون والأجهزة الأخرى، سيظهر لك ملصق واحد فقط لجودة الفيديو حتى إذا كانت تتوفر أكثر من دقة عرض. وسيظهر ملصق المدى الديناميكي العالي إذا كان مدعومًا من العنوان والجهاز. على سبيل المثال، إذا كان العنوان سيُعرض بالدقة 4K إلى جانب أنه يدعم تقنية Dolby Vision على أحد الأجهزة، فلن يظهر سوى ملصق تقنية Dolby Vision فقط.

لذلك، يُرجى البحث عن الملصقين 4K وHD لمعرفة دقة العرض، والملصقين Dolby Vision وHDR لمعرفة المدى الديناميكي العالي. تتضمن الخطوة 5 أدناه عناوين يمكن الاطّلاع عليها كأمثلة على ذلك.

ملاحظة:قد لا تعرض بعض الأجهزة الجوّالة المحتوى بتقنية HDR حتى في حالة ظهور الملصق لأسباب منها، على سبيل المثال، إذا كان الجهاز في وضع الطاقة المنخفضة أو عند استخدام الاتصال الخلوي.

تأكد من خطة اشتراكك وأنها تدعم الجودة التي تود المشاهدة بها.

ملاحظة:إذا كنت تستخدم جهازًا للمشاهدة يدعم العرض بجودة أفضل مما تتيحه لك خطتك، فإننا نقترح عليك ترقية الخطة لتحقيق أقصى استفادة من الجهاز.

تعتمد دقة عرض محتوى Netflix على سرعة اتصال الإنترنت لديك كي نحرص على مواصلة المشاهدة دون انقطاع. فإذا كان اتصال الإنترنت لديك بطيئًا أو غير مستقر، فستكون المشاهدة على دقة منخفضة.

ملاحظة:في بعض الأحيان، قد يبدأ عرض العناوين بدقة منخفضة، ثم ترتفع إلى دقة أعلى بعد مدة وجيزة.

يمكنك التحقق من سرعة الإنترنت على الجهاز لديك باتّباع الخطوات التالية.

  1. افتح تطبيق Netflix ثم اختر ملفًا شخصيًا.

  2. من شاشة "الصفحة الرئيسية" لتطبيق Netflix، انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.

  3. في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > التحقق من الشبكة.

تأكد من أن السرعة الظاهرة لك متوافقة مع توصيات سرعة اتصال الإنترنت لدى Netflix أو تتجاوزها للاستمتاع بالمشاهدة بالدقة المطلوبة.

  1. افتح تطبيق Netflix.

  2. في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix.

  3. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة.

  4. اضغط على إعدادات التطبيق.

  5. مرر للأسفل، ثم اضغط على اختبار سرعة الإنترنت.

  6. بمجرد اكتمال الاختبار، تأكد من أن سرعة الشبكة لديك تفي بتوصيات سرعة اتصال الإنترنت لدى Netflix.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ أو تعذّر تحميل الصفحة، فهذا يعني أن جهازك غير متصل بالإنترنت. وقد يتعيّن عليك التحري عن الخلل في شبكتك المنزلية، أو اتصال جهازك الجوال بالإنترنت، وإصلاحه.

انتقل إلى fast.com باستخدام المتصفح وانتظر لحين اكتمال الاختبار.

تأكد من توافق السرعة الظاهرة لك مع توصيات سرعة اتصال الإنترنت لدى Netflix أو تتجاوزها، للاستمتاع بالمشاهدة بالدقة المطلوبة.

للاستمتاع بأفضل جودة تتيحها خطة اشتراكك، يجب أن تدعم جميع الأجهزة التي تستخدمها للمشاهدة تلك الدقة. على سبيل المثال، إذا كنت مشتركًا في الخطة المميزة وتحاول المشاهدة على جهاز تلفزيون باستخدام وحدة بث وجهاز استقبال صوتي، فيجب أن تدعم الأجهزة الثلاثة الدقة 4K للاستمتاع بالمشاهدة بالدقة العالية الفائقة 4K أو تقنية HDR للمشاهدة بتقنية HDR

  • يجب عليك أيضًا التحقق من تنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل أو البرنامج الثابت firmware على جميع الأجهزة، وأن تكون إعدادات دقة الفيديو أعلى من الجودة التي تود المشاهدة بها أو مساوية لها.

  • يجب أيضًا أن تكون كابلات فيديو المستخدمة والمنافذ المتصلة بها تدعم الدقة التي تتيحها خطتك. على سبيل المثال، بالنسبة إلى الخطة المميزة، يتعيّن عليك استخدام كابل Premium High Speed HDMI أو Ultra High Speed HDMI. (للتأكد من نوع الكابل الموجود لديك، قد تجده مطبوعًا في الغالب على الكابل أو طرفي نهايته.)

  • بالنسبة إلى الدقة العالية الفائقة 4K أو تقنية HDR، تأكد أن الأجهزة والكابلات متصلة بمنفذ HDMI يدعم تقنية HDCP 2.2 أو الأحدث (عادة منفذ HDMI 1).

  • إذا كان أحد الأجهزة أو الكابلات ضمن معداتك لا تفي بكل المتطلبات اللازمة للمشاهدة بجودة معينة، فستعرض Netflix المحتوى وفقًا لأعلى دقة يتيحها ذلك الجهاز أو المنفذ أو الكابل.


أجهزة التلفزيون وأجهزة البث على التلفزيون

يمكن تشغيل تقنية HDR أو إيقافها في تطبيق Netflix على الأجهزة التي تدعم تقنية HDR:

  1. افتح تطبيق Netflix ثم اختر ملفًا شخصيًا.

  2. من شاشة "الصفحة الرئيسية" لتطبيق Netflix، انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.

  3. في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > الفيديو.

  4. اختر تشغيل HDR أو إيقاف HDR.

  5. استمتع بمشاهدة Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:قد يكون الإعداد الافتراضي لبعض الأجهزة هوإيقاف تشغيل تقنية HDR.

تتوفر معظم أعمال Netflix (وليس كلها) بالدقة العالية HD أو الدقة العالية الفائقة 4K. ابحث باستخدام المصطلح "HD" أو "4K" للاطّلاع على قوائم العناوين.

  • تذكير: تعرض صفحة التفاصيل للعنوان دقة الفيديو والصوت التي سيتم العرض بها على جهازك. على سبيل المثال، قد يكون أحد الأفلام متوفرًا بالدقة العالية الفائقة 4K، ولكن إذا كان جهازك لا يدعم سوى الدقة 1080 بكسل، فستعرض صفحة التفاصيل الدقة العالية HD بدلًا من الدقة العالية الفائقة 4K وسيُعرض العنوان بالدقة 1080 بكسل.

  • في ما يلي مجموعة من العناوين التي يمكن التأكد منها:

بالرغم من عدم وجود إعدادات يمكنك اختيارها للدقة، إلا أن هناك بعض إعدادات ضمن الحساب يمكن أن تؤثر في جودة الفيديو. من المفترض أن تكون الإعدادات الافتراضية مناسبة، ولكن يمكنك التحقق منها مرة أخرى للتأكد من عدم ضبطها على جودة منخفضة. باستخدام متصفح ويب، انتقل إلى إعدادات العرض للملف الشخصي الذي تريد المشاهدة باستخدامه، وتأكد من ضبط الإعداد استخدام البيانات لكل شاشة وفقًا للجودة المطلوبة:

  • الدقة 4K: على عالي أو تلقائي

  • الدقة العالية HD (‏1080 بكسل): على عالي أو تلقائي

  • الدقة العالية HD (‏720 بكسل): على متوسط أو عالي أو تلقائي

ملاحظة:بالنسبة إلى الشبكات التي تتمتع بسرعات بث متنوعة، اضبط الإعداد على خيار آخر بخلاف تلقائي لفرض استخدام سرعة محددة، ما قد يساعد في تعيين جودة الفيديو. وإذا تسبب ذلك في مشكلات في التخزين المؤقت أو توقف الصورة، فغيّر الإعداد إلى تلقائي.

ملاحظة: تتسبب المشاهدة بجودة فيديو أعلى في استهلاك المزيد من البيانات وربما المزيد من الطاقة. يُرجى الاطّلاع على كيفية التحكم في مقدار البيانات التي تستخدمها خدمة Netflix.

هل تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتفًا جوّالًا للمشاهدة؟ ربما يتعيّن عليك التحقق من بعض الأمور الأخرى. يُرجى الاطّلاع على المقالة المخصصة لجهازك للحصول على مزيد من المعلومات: جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو جهاز كمبيوتر Mac أو هاتف\كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android أو iPhone/iPad.

إذا اتبعت كل الخطوات ولا زالت جودة الفيديو التي تظهر لك ليست كما تتوقعها، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا