الخطأ 1018 في Netflix
إذا ظهر لك رمز الخطأ 1018 مصحوبًا بالرسالة التالية:
تعذّر بدء العرض. إذا استمرت المشكلة، يرجى إعادة تشغيل الجهاز وإعادة المحاولة. (1018).
يعني هذا وجود معلومات في جهازك بحاجة إلى تحديث. يُرجى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
مسح بيانات تطبيق Netflix
انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.
اضغط على تطبيق Netflix لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).
اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إعادة تثبيت تطبيق Netflix
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، واضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت)، ثم اضغط على Install (تثبيت).
ستؤدي أيضًا الخطوات التالية إلى إعادة تثبيت التطبيق:
فتح تطبيق متجر Play ثم البحث عن "Netflix".
اعثر على تطبيق Netflix من القائمة ثم اضغط عليه.
الضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت).
اضغط على Install (تثبيت) وانتظر لحين اكتماله.
الضغط على Open (فتح)، ثم إعادة محاولة تشغيل Netflix.
الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز
لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.
أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.
حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.
إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.