فتح النوافذ أو علامات التبويب المنبثقة أثناء استخدام Netflix
لا تنشئ خدمة Netflix نوافذ أو علامات تبويب منبثقة، ولا تعرض أيًا منهما. وإذا ظهرت نافذة منبثقة أثناء استخدام أو مشاهدة Netflix، فربما عليك التحقق من وجود برامج ضارة أو دعائية مُثبتة على جهازك وإزالتها.
لمعرفة المزيد، يُرجى اختيار جهازك من القائمة أدناه.
كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows
Windows 10 أو Windows 11: اتّبع خطوات Microsoft المخصصة للتحقق من البرامج الضارة وإزالتها من جهاز الكمبيوتر.
Windows 8: تعرّف على كيفية استخدام أداة إزالة البرامج الضارة لنظام التشغيل Windows من Microsoft.
إذا استمرت المشكلة في الظهور، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو أحد خبراء التكنولوجيا لطلب المساعدة في إزالة البرامج الضارة أو الدعائية من الكمبيوتر.
جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac
يُرجى اتباع خطوات Apple المخصصة لـحظر الإعلانات المنبثقة والنوافذ في متصفح Safari وتثبيت آخر تحديثات البرامج.
إذا استمرت المشكلة في الظهور، يُرجى الاتصال بدعم Apple أو أحد خبراء التكنولوجيا لطلب المساعدة في إزالة البرامج الضارة أو الدعائية من الكمبيوتر.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
يُرجى اتباع خطوات Google المخصصة لـإزالة الإعلانات غير المرغوبة والنوافذ المنبثقة والبرامج الدعائية من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي.
إذا استمرت المشكلة في الظهور، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو أحد خبراء التكنولوجيا لطلب المساعدة في إزالة البرامج الضارة أو الدعائية من الجهاز الجوّال.