فتح النوافذ أو علامات التبويب المنبثقة أثناء استخدام Netflix

لا تنشئ خدمة Netflix نوافذ أو علامات تبويب منبثقة، ولا تعرض أيًا منهما. وإذا ظهرت نافذة منبثقة أثناء استخدام أو مشاهدة Netflix، فربما عليك التحقق من وجود برامج ضارة أو دعائية مُثبتة على جهازك وإزالتها. إذا ظهرت لك إعلانات لا تتوقع ظهورها على جهازك، فتأكد من أنك غير مشترك في تجربة مدعومة بالإعلانات عبر حسابك لدى Netflix أو يمكنك معرفة معلومات أكثر عن ظهور الإعلانات في Netflix.

لمعرفة المزيد، يُرجى اختيار جهازك من القائمة أدناه.

لا تستطيع خدمة عملاء Netflix تقديم الدعم فيما يخص استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إزالة البرنامج من الكمبيوتر نظرًا لاختلاف الخطوات حسب كل جهاز.

Windows 10 أو Windows 11: اتّبع خطوات Microsoft المخصصة للتحقق من البرامج الضارة وإزالتها من جهاز الكمبيوتر.

Windows 8: تعرّف على كيفية استخدام أداة إزالة البرامج الضارة لنظام التشغيل Windows من Microsoft.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر أو أحد خبراء التكنولوجيا لطلب المساعدة في إزالة البرامج الضارة أو الدعائية من الكمبيوتر.

لا تستطيع خدمة عملاء Netflix تقديم الدعم فيما يخص استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إزالة البرنامج من كمبيوتر Mac نظرًا لاختلاف الخطوات حسب كل جهاز.

يُرجى اتباع خطوات Apple المخصصة لـحظر الإعلانات المنبثقة والنوافذ في متصفح Safari وتثبيت آخر تحديثات البرامج.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، يُرجى الاتصال بدعم Apple أو أحد خبراء التكنولوجيا لطلب المساعدة في إزالة البرامج الضارة أو الدعائية من الكمبيوتر.

لا تستطيع خدمة عملاء Netflix تقديم الدعم فيما يخص استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إزالة البرنامج من جهازك الجوّال نظرًا لاختلاف الخطوات حسب كل جهاز.

يُرجى اتباع خطوات Google المخصصة لـإزالة الإعلانات غير المرغوبة والنوافذ المنبثقة والبرامج الدعائية من الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو أحد خبراء التكنولوجيا لطلب المساعدة في إزالة البرامج الضارة أو الدعائية من الجهاز الجوّال.

لا تستطيع خدمة عملاء Netflix تقديم الدعم فيما يخص استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو إزالة البرنامج من جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android نظرًا لاختلاف الخطوات حسب كل جهاز.

يُرجى اتباع خطوات Google المخصصة لـإزالة الإعلانات غير المرغوبة والنوافذ المنبثقة والبرامج الدعائية من جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android. تتشابه الخطوات التي يمكن اتخاذها على جهاز Android TV/box مع الخطوات التي تطبقها على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android.

إذا استمرت المشكلة في الظهور، يُرجى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو أحد خبراء التكنولوجيا لطلب المساعدة في إزالة البرامج الضارة أو الدعائية من جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android.

مقالات ذات صلة