الخطأ 11003 في Netflix

إذا واجهت رمز الخطأ 11003، فيشير هذا عادة إلى وجود معلومات أو إعداد بجهازك يمنعه من الوصول إلى خدمة Netflix. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الخاصة بجهازك الواردة أدناه.

هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android

تأكيد إعدادات النظام

انتقل إلى الإعدادات.
مرر لأسفل، وحدد Developer options (خيارات المطور).
- ستجد هذا الخيار عادةً ضمن System (النظام) أو General (عام).
ضمن Apps (التطبيقات)، قم بإلغاء تحديد Do not keep activities (عدم الاحتفاظ بالأنشطة).
أعد تشغيل تطبيق Netflix، وجرّب البث مرة أخرى.

إذا لم ترَ خيارات المطور:

من Settings (الإعدادات)، مررل أسفل وحدد About device (حول الجهاز).
- ستجد هذا الخيار عادةً ضمن System (النظام) أو General (عام).
حدد معلومات البرامج.
مرر إلى أن يظهر لك Build number (رقم البناء).
اضغط خمس مرات على رقم البناء حتى يعرض نافذة منبثقة تفيد تمكين وضع المطور. سيؤدي هذا إلى إنشاء خيار إعدادات جديد باسم Developer options (خيارات المطور).
حدد Developer options (خيارات المطور).
ضمن Apps (التطبيقات)، قم بإلغاء تحديد Do not keep activities (عدم الاحتفاظ بالأنشطة).
أعد تشغيل تطبيق Netflix، وجرّب البث مرة أخرى.

Kindle Fire

إعادة تشغيل الكمبيوتر اللوحي

اضغط باستمرار على زر التشغيل الموجود على جانب الكمبيوتر اللوحي.
عندما تظهر لك الرسالة Do you want to shut down your Kindle?‎ (هل تريد إيقاف تشغيل جهاز Kindle؟) أو Do you want to shut down your Fire? ‎(هل تريد إيقاف تشغيل جهاز Fire؟)، اضغط على Shut Down (إيقاف تشغيل)، أو Power Off (إيقاف التشغيل)، أو OK (موافق).
بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا، اضغط بشكل مطوّل على زر التشغيل إلى أن يظهر لك شعار Kindle أو Amazon.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل الشبكة المنزلية

أوقف تشغيل جهازك، ثم افصل المودم والموجّه عن مصدر الطاقة.
بعد 30 ثانية، وصّل المودم والموجّه.
انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم شغّل جهازك.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:

قد تستغرق بعض الأجهزة، ومن بينها أجهزة المودم والموجّه، وقتًا أطول للاتصال مرة أخرى بشبكة الإنترنت.