Netflix Error 115

إذا واجهت رمز الخطأ 115، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:

لا يمكنك استخدام Netflix على هذا الجهاز من هذا الموقع. إذا كنت تعتقد أن هذه الرسالة تصلك عن طريق الخطأ، يُرجى زيارة موقع Netflix على الويب.

يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في الشبكة تمنع الجهاز من الوصول إلى خدمة Netflix.

لحل المشكلة:

ملاحظة: تكون بعض برامج مكافحة الفيروسات مزودة بخدمة VPN، وقد تكون قيد التشغيل. لمعرفة المزيد أو لطلب المساعدة، يُرجى التواصل مع مزود خدمة برنامج مكافحة الفيروسات.

إذا كنت متصلًا عبر خدمة VPN، فجرب إيقاف تشغيلها.

إذا لم تكن متأكدًا ما إذا كانت خدمة VPN قيد التشغيل أم لا، فاتّبع الخطوات التالية.

  1. افتح متصفح ويب على أحد الأجهزة المتصلة بالشبكة نفسها المتصل بها الجهاز الذي تواجه عليه المشكلة.

  2. انتقل إلى fast.com. ستبدأ Netflix في اختبار الاتصال.

  3. عند توقف الاختبار، انقر على عرض المزيد من المعلومات.

  4. ستجد تفاصيل البلد بجوار العميل.

  5. في حالة عدم تطابق البلد مع موقعك، يشير ذلك إلى أن خدمة VPN قيد التشغيل على جهازك أو شبكتك. جرب إيقاف تشغيلها، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

هناك بعض الأمور التي يجب مراعاتها:

  • لا تستطيع خدمة عملاء Netflix تقديم الدعم فيما يخص خدمات VPN نظرًا لاختلاف الخطوات حسب كل خدمة VPN. إذا كنت بحاجة للمساعدة، فاتصل بمزود خدمة VPN.

  • إذا أوقفت خدمة VPN ولم ينجح ذلك في حل المشكلة أو كان الموقع الظاهر على fast.com مطابقًا لموقعك، فانتقل إلى الخطوات التالية.

  1. انتقل إلى fast.com باستخدام متصفح ويب.

  2. انتظر حتى انتهاء الاختبار.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ في المتصفح أو تعذّر تحميل موقع الويب، فهذا يعني أن جهازك غير متصل بالإنترنت. وقد يتعيّن عليك التحري عن الخلل في شبكتك المنزلية، أو اتصال جهازك بالإنترنت، وإصلاحه.

مقالات ذات صلة