التحري عن خلل "شاشة Netflix الثانية" على أجهزة التلفزيون وإصلاحه

صُمِم عمل Netflix على Chromecast ليتيح لك التحكم الكامل في تجربة Netflix من جهازك الذي يعمل بنظام تشغيل Apple iOS أو Android مباشرةً. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام "الشاشة الثانية"، فحاول اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه أدناه.

للحصول على برنامج تعليمي أكثر تفصيلاً حول كيفية استخدام "شاشة ثانية" على الجهاز، راجع مقالة كيف يمكنني استخدام جهازي الجوال للتحكم في Netflix على التلفزيون لديّ؟ الخاصة بنا.

لا أستطيع تشغيل "شاشة ثانية".

  1. هل لديك أحدث إصدار من جهاز جوال من Apple أو هاتف محمول يعمل بنظام التشغيل Android؟

    • تتطلب أجهزة Apple نظام التشغيل iOS 6.0 أو الأحدث.

    • تتطلب أجهزة الهاتف التي تعمل بنظام التشغيل Android وأجهزة Kindle Fire و Nook نظام التشغيل Android OS 2.3 (Gingerbread) أو الأحدث.

    • تتطلب جميع أجهزة الكمبيوتر اللوحي الأخرى التي تعمل بنظام التشغيل Android، نظام التشغيل Android OS 3.0 (Honeycomb) أو الأحدث.

  2. هل تم تنزيل أحدث إصدار من تطبيق Netflix على تلفزيونك؟

    • قم بتحديث تطبيق Netflix الموجود على تلفزيونك، إذا لم تقم بذلك مسبقًا.

    • تتوفر هذه الميزة في العديد من الأجهزة المصنّعة عام 2014 أو ما يليه. إذا لم تتوفر أي تحديثات لجهازك ولم تتمكن من استخدام جهازك الجوال للتحكم في تلفزيونك، فربما لا تتوفر هذه الميزة لديك.

  3. هل هاتفك أو جهازك اللوحي متصل بنفس شبكة الاتصال اللاسلكية مثل التليفزيون الخاص بك؟

    • يتعذر عمل "شاشة Netflix الثانية" على خدمة الاتصال الخلوية الخاصة بك.

  4. هل تم ضبط الموجه أو المودم أو البوابة الخاصة بك للإرسال المتعدد؟

    • يجب أن تتوفر في دليل المالك أو لدى الشركة المُصنعة للموجه أو المودم أو البوابة لديك الإرشادات الخاصة بتمكين خاصية الإرسال المتعدد.

لم أجد على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بي خيار البث الخاص بتطبيق Netflix على التلفزيون.

  1. هل هاتفك أو جهازك اللوحي متصل بنفس شبكة الاتصال اللاسلكية مثل التليفزيون الخاص بك؟

    • يتعذر عمل "شاشة Netflix الثانية" عبر خدمة الاتصال الخلوية الخاصة بك أو عبر شبكات لاسلكية منفصلة.

  2. هل قمت بتسجيل الدخول إلى نفس الحساب على كل من التلفزيون والهاتف أو الكمبيوتر اللوحي؟

    • ستحتاج لتسجيل الدخول إلى نفس حساب Netflix على كلا الجهازين لكي تعمل "الشاشة الثانية".

يوجد لديّ أكثر من جهاز تلفزيون، هل يمكنني استخدام "شاشة ثانية" للتحكم بتلك الأجهزة؟

نعم، يمكنك استخدام "شاشة ثانية" للتحكم في تطبيق Netflix الموجود على أكثر من جهاز تلفزيون ولكن ليس في الوقت ذاته، حيث يؤدي ارتباط "الشاشة الثانية" بتلفزيون آخر إلى فك ارتباطها من التلفزيون الحالي.