رسالة إعلام من Netflix "يبدو أنه تم تعطيل خدمة Netflix على هذا الجهاز."
إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد
يبدو أنه تم تعطيل خدمة Netflix على هذا الجهاز. فربما يحدث ذلك نتيجة مشكلة بحسابك، أو ربما بسبب تعطيل جهازك على Netflix.com.
فيشير هذا عادةً إلى إعدادات بالشبكة تمنع جهازك من الوصول إلى خدمة Netflix، أو مشكلة بالجهاز نفسه. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الخاصة بجهازك الواردة أدناه.
مشغل Blu-ray
لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.
أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.
حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.
إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.
تلفزيون ذكي
لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.
أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.
حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.
إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.
Xbox 360
اضغط على الزر Guide (الدليل) الموجود في وحدة التحكم.
انتقل إلى Settings (الإعدادات) واختر System Settings (إعدادات النظام).
اختر Network Settings (إعدادات الشبكة).
اختر الشبكة، ثم Configure Network (تكوين الشبكة).
اختر DNS Settings (إعدادات DNS) ثم اختر Automatic (تلقائي).
أوقف تشغيل جهاز Xbox، ثم أعِد تشغيله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.