رسالة إعلام من Netflix تفيد "عذرًا، تعذر علينا الوصول إلى خدمة Netflix. (116-)"
إذا شاهدت رسالة خطأ على هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد
عذرًا، تعذر علينا الوصول إلى خدمة Netflix. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا. في حالة استمرار حدوث هذه المشكلة، يرجى زيارة موقع Netflix على الويب (-116).
لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
تسجيل الدخول مرة أخرى
إذا قمت بالضغط على OK (موافق) على رسالة الخطأ، فقد يتم تسجيل الخروج من جهازك وتوجيهك إلى صفحة تسجيل الدخول. عند حدوث هذا الأمر، يرجى إعادة تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام نفس الحساب ومحاولة مشاهدة عرض تلفزيوني أو فيلم آخر. في حالة ظهور رسالة الخطأ هذه مرة أخرى، تابع خطوات تحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.
قم بإعادة تشغيل الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي اللذين يعملان بنظام التشغيل Android
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز الخاص بك
لحل هذه المشكلة، سيتعيّن عليك التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز.
أثناء التواصل، اطلب منهم المساعدة بشأن تلك الخطوات. وبعد تطبيق كل خطوة، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد أن المشكلة قد حُلّت.
حدّث البرنامج الثابت Firmware أو برنامج تشغيل جهازك إلى أحدث إصدار.
استعِد الإعدادات الأصلية للجهاز كما لو كنت تستخدمه للمرة الأولى.
إذا تعذّر عليهم حل المشكلة أو لم تفلح هذه الخطوات في حلها، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر لمشاهدة محتوى Netflix.