الانضمام إلى Netflix

رسالة إعلام من Netflix تفيد "عذرًا، لا يمكن الوصول إلى خدمة Netflix. (103-)"

إذا ظهرت لك رسالة خطأ على جهاز Amazon Fire TV تُفيد

عذرًا، لا يمكن الوصول إلى خدمة Netflix ‏(‎-103)

فيُشير هذا عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

يؤدي مسح بيانات تطبيق Netflix إلى تسجيل الخروج من حسابك. لذا، تأكد من أن معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور متوفرة لديك لتسجيل الدخول مرة أخرى.

  1. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. على الجانب الأيمن من الشاشة، اضغط على Settings (الإعدادات) .

  3. اضغط على Applications (التطبيقات).

  4. اضغط على Manage All Installed Applications (إدارة كل التطبيقات المُثبتة).

  5. مرر للأسفل، ثم اضغط على Netflix.

  6. اضغط على Clear Data (مسح البيانات).

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Netflix إلى تسجيل الخروج من حسابك. لذا، تأكد من أن معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور متوفرة لديك لتسجيل الدخول مرة أخرى.

لإلغاء تثبيت تطبيق Netflix:

  1. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. اضغط على Settings (الإعدادات).

  3. اضغط على Applications (التطبيقات).

  4. اضغط على Manage All Installed Applications (إدارة كل التطبيقات المُثبتة).

  5. اضغط على Netflix من القائمة.

  6. اضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت) ثم على Confirm (تأكيد).

لإعادة تثبيت Netflix:

  1. اضغط على زر Netflix الموجود في جهاز التحكم عن بُعد لجهاز Amazon Fire TV.

  2. اضغط على Download (تنزيل).

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا