ظهور تشويش عند المشاهدة على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows
إذا ظهر لك تشويش في أثناء مشاهدة Netflix على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows ويتصل بعدة شاشات، فاتبع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه التالية.
Windows 10
ضبط إعدادات شاشة العرض
انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب.
حدد إعدادات العرض.
حدد إعدادات العرض المتقدمة.
حدد عرض خصائص المحوّل.
حدد علامة التبويب جهاز العرض.
حدد معدل تحديث الشاشة.
حدد معدل تحديث الشاشة ليكون 120 هرتز أو أقل.
حدد تطبيق.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
التحري عن الخلل في إعداد شاشتك وإصلاحه
تجنّب أي مُحوِّلات HDMI بتوصيل شاشتك مباشرةً بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت تستخدم كابل HDMI، فحاول عكس طرفي الكابل، أو حاول استخدام كابل HDMI جديد.
إذا كنت تستخدم عدة شاشات، فافصلها عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم صِلها مرة ثانية، شاشة واحدة في كل مرة؛ محاولًا تشغيل Netflix بعد كل محاولة توصيل.
إذا واجهت هذا الخطأ فقط مع شاشة واحدة، فقد تكون لديك مشكلة في حماية النسخة. ونوصيك بالاتصال بالشركة المُصنّعة للشاشة طلبًا للمزيد من المساعدة، أو ترك الجهاز مفصولًا في أثناء البث.
Windows 11
ضبط إعدادات شاشة العرض
انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب.
حدد إعدادات العرض.
حدد إعدادات العرض المتقدمة.
حدد عرض خصائص المحوّل.
حدد علامة التبويب جهاز العرض.
حدد معدل تحديث الشاشة.
حدد معدل تحديث الشاشة ليكون 120 هرتز أو أقل.
حدد تطبيق.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
التحري عن الخلل في إعداد شاشتك وإصلاحه
تجنّب أي مُحوِّلات HDMI بتوصيل شاشتك مباشرةً بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كنت تستخدم كابل HDMI، فحاول عكس طرفي الكابل، أو حاول استخدام كابل HDMI جديد.
إذا كنت تستخدم عدة شاشات، فافصلها عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم صِلها مرة ثانية، شاشة واحدة في كل مرة؛ محاولًا تشغيل Netflix بعد كل محاولة توصيل.
إذا واجهت هذا الخطأ فقط مع شاشة واحدة، فقد تكون لديك مشكلة في حماية النسخة. ونوصيك بالاتصال بالشركة المُصنّعة للشاشة طلبًا للمزيد من المساعدة، أو ترك الجهاز مفصولًا في أثناء البث.