رسالة إعلام من Netflix تفيد 'عذرًا، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix‏ (100-)‎'.

1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

يرجى الملاحظة أن تنفيذ هذه الخطوات سيؤدي إلى مسح أي بيانات قمت بحفظها على جهاز Amazon Fire TV الخاص بك. والتي يمكن أن تشمل التطبيقات أو كلمات المرور المحفوظة أو معلومات أخرى. قبل المتابعة، يرجى التأكد من قدرتك على الوصول إلى معلومات تسجيل الدخول لكل التطبيقات أو الخدمات، ويشمل ذلك كلمة المرور إلى شبكة الـ Wi-Fi الخاصة بك.

1. اضغط على الزر Home (الصفحة الرئيسية) الموجود على جهاز التحكم عن بُعد.

2. حدد Settings (الإعدادات).

3. حدد System (النظام) أو Device (الجهاز).

4. حدد Restore to Factory Defaults (استعادة الإعدادات الافتراضية).

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا استمر تعذّر البث بعد إكمال هذه الخطوات، فيرجى التواصل مع Amazon للحصول على المزيد من المساعدة.

إذا استمر هذا الخطأ بالظهور حتى بعد تنفيذ خطوات إعادة ضبط إعدادات المصنع بشكل كامل، فقد تكون هناك مشكلة بجهازك يتعذر إصلاحها. تواصل مع الشركة المصنِّعة لجهازك للحصول على المزيد من المساعدة.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.