الخطأ U7361-1253-C00D36B4 في Netflix

في بعض الأحيان، يتسبب استخدام التلفزيون كشاشة خارجية للكمبيوتر في حدوث هذه المشكلة.

• افصل الكمبيوتر عن التلفزيون وقم بتشغيل العرض التلفزيوني أو الفيلم مرة أخرى. إذا تمكنت من العرض دون وجود مشكلات، فراجع دليل مالك التلفزيون أو موقع دعم الشركة المُصنعة على الويب للحصول على معلومات حول استخدام تلفزيونك كشاشة للكمبيوتر.

1. من القائمة البدء لنظام التشغيل Windows على جهاز الكمبيوتر، انقر على الإعدادات .

2. انقر على النظام.

3. من الجانب الأيمن، انقر على صوت.

4. في أعلى اليسار، انقر على لوحة التحكم في الصوت.

5. في نافذة الصوت التي تظهر، انقر على الجهاز الذي تظهر بجانبه علامة تحديد خضراء.

6. انقر فوق الخصائص.

7. انقر على علامة التبويب تحسينات.

8. تأكد من تفعيل تعطيل كافة التحسينات.

   • إذا لم تظهر لديك علامة تبويب التحسينات، أو أن خيار تعطيل كافة التحسينات مفعّل من قبل، فانتقل إلى الخطوة التالية الواردة أدناه.

إذا كنت تستخدم الإصدار Windows 10 N أو Windows 10 KN، نقترح تحميل Windows Media Feature Pack. عند الانتهاء من التحميل، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تشغيل Netflix ثانيةً. يمكنك التحقق من إصدار Windows الذي تستخدمه عن طريق البحث عن حول الجهاز في Windows.

قد يتعيّن عليك تحديث برنامج تشغيل الفيديو على الكمبيوتر أو تثبيت برنامج تشغيل فيديو مدعوم من نظام التشغيل Windows 10.

ولا يمكن لخدمة عملاء Netflix مساعدتك في تلك الخطوات. إذا كنت لا ترغب في تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك، فيُرجى طلب المساعدة من الشركة المُصنّعة للكمبيوتر.

• في حالة تزويد الكمبيوتر ببطاقة رسوميات أو وحدة معالجة رسوميات، استخدم البرنامج المُثبت مع البطاقة لتحديث برنامج تشغيل الفيديو.

  ملاحظة:

  شركتا AMD و NVIDIA هما الأكثر شهرة بين منتجي وحدات معالجة الرسوميات وبرامجها.

• في حالة عدم توفر أي تحديثات أو أن التحديث لم يفلح في حل المشكلة، ألغِ تثبيت برنامج التشغيل ثم أعد تثبيته من جديد.

• في حالة عدم وجود برنامج تشغيل فيديو في الكمبيوتر مدعومٍ من نظام التشغيل Windows 10، حاول عرض محتوى Netflix على جهاز أو متصفح آخر، مثل Google Chrome أو Mozilla Firefox أو Opera.