رسالة إعلام من Netflix تفيد "عذرًا، تعذر علينا الوصول إلى خدمة Netflix. (-14)"
إذا شاهدت رسالة خطأ على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد
عذرًا، تعذر علينا الوصول إلى خدمة Netflix. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا. (-14)
يعني هذا عادةً وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة لديك. يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب
صِل جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو كمبيوترًا لوحيًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.
افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies.
من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على تسجيل الدخول.
سجل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.
إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، يعني هذا أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
في حالة عدم ظهور الخطأ، تابع إلى الخطوات التالية.
تسجيل الخروج من Netflix
افتح تطبيق Netflix.
في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix
.في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة
.اضغط على تسجيل الخروج
، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.
مسح بيانات تطبيق Netflix
انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.
اضغط على تطبيق Netflix لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).
اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.