الخطأ CM:42765;‎ في Netflix

إذا ظهر لك رمز الخطأ CM:42765;‎ مصحوبًا بالرسالة التالية:

يتعذر عرض العنوان. يُرجى إعادة المحاولة. (CM:42765;‎)

فهذا يعني وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك والتي تمنع Netflix من عرض المحتوى.

لحل المشكلة:

1. إعادة تشغيل جهازك

1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

   • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

2. الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز

ستحتاج إلى الاتصال بدعم Apple.

قبل التحدث معهم:

1. يُرجى التأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Netflix لديك.

2. يُرجى التأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS على جهازك.

قد يطلب فريق دعم Apple التالي:

• معلومات حسابك لدى Apple.

• رمز الخطأ بالتحديد أو الرسالة الظاهرة على جهازك.

• أي خطوة اتبعتها لحل المشكلة.