الخطأ UI-100 في Netflix
إذا واجهت رمز الخطأ UI-100، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:
يتعذر الاتصال بخدمة Netflix. يرجى المحاولة مرة أخرى أو زيارة الموقع: www.netflix.com/help
فيُشير هذا عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الخاصة بجهازك الواردة أدناه.
جهاز استقبال
أوقف تشغيل جهازك، ثم افصل المودم والموجّه عن مصدر الطاقة.
بعد 30 ثانية، وصّل المودم والموجّه.
انتظر لمدة دقيقة واحدة، ثم شغّل جهازك.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تلفزيون ذكي
تسجيل الخروج من Netflix
انتقل إلى الشاشة الرئيسية لتطبيق Netflix، ثم انتقل إلى الجانب الأيمن لفتح القائمة.
في أسفل الشاشة، حدد طلب المساعدة > تسجيل الخروج > نعم.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:
فانقر على مزيد من التفاصيل.
حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.
أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا لم تتمكن من العثور على طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:
باستخدام وحدة التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.
من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.
إعادة تشغيل جهازك
افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.
اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.
أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.
شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.