الخطأ ui-115 في Netflix

إذا واجهت رمز الخطأ ui-115 مصحوبًا بالرسالة:

تعذر الاتصال بـ Netflix. يرجى المحاولة مرة أخرى، أو إعادة تشغيل الشبكة المنزلية وجهاز البث. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة netflix.com/nethelp.

يعني هذا عادةً وجود مشكلة في إصدار تطبيق Netflix لديك.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

إذا واجهت هذا الخطأ أثناء استخدام تلفزيون أو جهاز بث يعمل بنظام التشغيل Android، فتأكد من تنزيل تطبيق Netflix من متجر Google Play.

إذا لم تعثر على تطبيق Netflix في متجر Google Play أو ظهرت رسالة تفيد عدم توافق جهازك مع التطبيق، فذلك يعني أن الجهاز غير مدعوم. ولمشاهدة Netflix، سيتعيّن عليك استخدام جهاز آخر مدعوم.

التحقق من حالة "Play للحماية" لجهازك
  1. افتح تطبيق Play Store (متجر Play).

  2. في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على رمز الملف الشخصي.

  3. اضغط على Settings (الإعدادات) > About (لمحة).

  4. ضمن "شهادة "Play للحماية"، تحقق من حالة اعتماد جهازك.

إذا ظهرت الحالة "الجهاز معتمد"، يُرجى الاتصال بنا لمزيد من المساعدة.

إذا كان جهازك غير معتمد، فسيتعيّن عليك استخدام جهاز معتمد لمشاهدة Netflix. ونوصي بالتواصل مع الشركة المصنعة لجهازك لطلب الحصول على جهاز معتمد من "Play للحماية". ولمعرفة المزيد، يُرجى الاطّلاع على صفحة دعم Google عن شهادة اعتماد "Play للحماية".

مقالات ذات صلة