الخطأ ‎-11819 في Netflix

إذا واجهت رمز الخطأ ‎-11819، فيُشير ذلك عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. ولحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه، المخصصة لجهازك والواردة أدناه.

Apple TV

إعادة تشغيل جهازك

1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

iPhone أو iPad

إعادة تشغيل جهاز iPhone أو iPad

1. اضغط بشكل مطوّل على الزر الجانبي وعلى أحد زرّي ضبط مستوى الصوت في آنٍ واحد حتى تظهر أشرطة التمرير. اسحب شريط التمرير العلوي لإيقاف تشغيل جهازك تمامًا.

   • إذا لم تظهر أشرطة التمرير، فاضغط بشكل مطوّل على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه) حتى يظهر شريط التمرير الأحمر، ثم اسحب شريط التمرير.

2. بعد مرور 10 ثوانٍ، اضغط على الزر Sleep/Wake (سكون/تنبيه).

3. بمجرد تشغيل جهازك، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.