الخطأ M7703-1003 في Netflix

إذا واجهت رمز الخطأ M7703-1003 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:

عذرًا، لقد حدث خطأ ما...
خطأ غير متوقع
حدث خطأ غير متوقع. يرجى إعادة تحميل الصفحة والمحاولة مجددًا.

فهذا يُشير عادةً إلى وجود مكوّن بالمستعرض بحاجة إلى التحديث، أو تم حظره بواسطة إعداد أو برنامج أمان. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

الخطوات الخاصة بنظام التشغيل Windows
الخطوات الخاصة بنظام التشغيل Mac

محو بيانات التصفح في Google Chrome

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر فوق Menu (القائمة) تخصيص متصفح Google Chrome والتحكم في إعداداته .

  2. انقر على Settings (الإعدادات) > Privacy and security (الخصوصية والأمان) > Clear browsing data (محو بيانات التصفح).

  3. انقر على Advanced (الإعدادات المتقدمة).

  4. من القائمة المنسدلة Time range (النطاق الزمني)، انقر على All time (كل الوقت).

  5. ألغِ تحديد جميع الخيارات باستثناء Cookies and other site data (الكوكيز وبيانات المواقع الأخرى).

  6. انقر على Clear data (محو البيانات).

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إنشاء ملف شخصي جديد للمستخدم بالمستعرض

ربما توجد مشكلة في البيانات المرتبطة بالملف الشخصي للمستخدم بالمستعرض. اتّبع الخطوات الموجودة أدناه لحل المشكلة. (ملاحظة: يؤدي تنفيذ هذه الخطوة إلى إزالة أي إشارات مرجعية أو كلمات مرور تم حفظها مسبقًا في المستعرض. لذا، فنحن نوصي بإنشاء نسخة احتياطية من معلوماتك قبل المتابعة.)

  1. أغلِق مستعرض Google Chrome تمامًا - ربما يفضل طباعة الخطوات التالية.

  2. اضغط على مفتاح شعار Windows + R لإظهار مربع حوار التشغيل.

  3. أدخل التالي وانقر فوق موافق:

    • في Windows XP: %USERPROFILE%/Local Settings/Application Data/Google/Chrome/User Data

    • في Windows Vista/ Windows 7/ Windows 8/ Windows 10: %LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data

  4. حدد موقع المجلد Default في نافذة الدليل التي يتم فتحها وقم بإعادة تسميته كالتالي "Backup default."

  5. افتح Google Chrome، وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى. سيتم إنشاء مجلد Default جديد تلقائيًا عند قيامك بالبدء في استخدام المستعرض.

محو بيانات التصفح في Google Chrome

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر فوق Menu (القائمة) تخصيص متصفح Google Chrome والتحكم في إعداداته .

  2. انقر على Settings (الإعدادات) > Privacy and security (الخصوصية والأمان) > Clear browsing data (محو بيانات التصفح).

  3. انقر على Advanced (الإعدادات المتقدمة).

  4. من القائمة المنسدلة Time range (النطاق الزمني)، انقر على All time (كل الوقت).

  5. ألغِ تحديد جميع الخيارات باستثناء Cookies and other site data (الكوكيز وبيانات المواقع الأخرى).

  6. انقر على Clear data (محو البيانات).

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إنشاء ملف شخصي جديد للمستخدم بالمستعرض

ربما توجد مشكلة في البيانات المرتبطة بالملف الشخصي للمستخدم بالمستعرض. اتّبع الخطوات الموجودة أدناه لحل المشكلة. (ملاحظة: يؤدي تنفيذ هذه الخطوة إلى إزالة أي إشارات مرجعية أو كلمات مرور تم حفظها مسبقًا في المستعرض. لذا، فنحن نوصي بإنشاء نسخة احتياطية من معلوماتك قبل المتابعة.)

  1. قم بإنهاء مستعرض Google Chrome تمامًا - ربما يُفضل طباعة الخطوات التالية.

  2. من شريط القائمة Mac الموجود بأعلى الشاشة، حدد Go (انتقل).

  3. حدد Go to Folder (انتقل إلى المجلد).

  4. أدخل التالي في حقل النص، ثم اضغط على Go (انتقال):

    • ~/Library/Application Support/Google/Chrome/

  5. حدد موقع المجلد Default في نافذة الدليل التي يتم فتحها وقم بإعادة تسميته كالتالي "Backup default."

  6. افتح Google Chrome، وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى. سيتم إنشاء مجلد Default جديد تلقائيًا عند قيامك بالبدء في استخدام المستعرض.

مقالات ذات صلة