الخطأ M7399-1260-00000026 في Netflix

إذا واجهت رمز الخطأ M7399-1260-00000026 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فهذا يُشيرعادةً إلى وجود معلومات مخزنة في المستعرض لديك بحاجة إلى التحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.

جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Mac

تحديث الصفحة

  1. حدّث الصفحة باستخدام رمز إعادة التحميل بجوار شريط العناوين.

  2. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل المتصفح

  1. أغلق المتصفح.

  2. أعد فتح المتصفح.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إيقاف تشغيل الكمبيوتر

  1. يمكن إيقاف تشغيل الكمبيوتر من خلال القائمة كما يلي:

    • لنظام التشغيل Mac: في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز قائمة Apple >‏ Shut Down (إيقاف التشغيل).

    • لنظام التشغيل Windows: من قائمة Start ابدأ، انقر على Power (الطاقة) > Shut down (إيقاف التشغيل).

    • لأجهزة Chromebook: من الزاوية السفلية اليسرى، انقر على الوقت > Sign out (تسجيل الخروج) > Shut down (إيقاف التشغيل).

  2. اترك جهاز الكمبيوتر مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

  3. أعد تشغيله، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

التحقق من مساحة التخزين المتاحة

  1. حدد رمز Apple من الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.

  2. حدد About This Mac (حول كمبيوتر Mac هذا).

  3. حدد Storage (التخزين).

  4. إذا كانت مساحة التخزين المتاحة لديك أقل من 100 ميغابايت، فيجب تحرير مساحة لكي تتمكن من متابعة مشاهدة Netflix.

محو بيانات التصفح في Google Chrome

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر فوق Menu (القائمة) تخصيص متصفح Google Chrome والتحكم في إعداداته .

  2. انقر على Settings (الإعدادات) > Privacy and security (الخصوصية والأمان) > Clear browsing data (محو بيانات التصفح).

  3. انقر على Advanced (الإعدادات المتقدمة).

  4. من القائمة المنسدلة Time range (النطاق الزمني)، انقر على All time (كل الوقت).

  5. ألغِ تحديد جميع الخيارات باستثناء Cookies and other site data (الكوكيز وبيانات المواقع الأخرى).

  6. انقر على Clear data (محو البيانات).

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows

تحديث الصفحة

  1. حدّث الصفحة باستخدام رمز إعادة التحميل بجوار شريط العناوين.

  2. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل المتصفح

  1. أغلق المتصفح.

  2. أعد فتح المتصفح.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إيقاف تشغيل الكمبيوتر

  1. يمكن إيقاف تشغيل الكمبيوتر من خلال القائمة كما يلي:

    • لنظام التشغيل Mac: في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على رمز قائمة Apple >‏ Shut Down (إيقاف التشغيل).

    • لنظام التشغيل Windows: من قائمة Start ابدأ، انقر على Power (الطاقة) > Shut down (إيقاف التشغيل).

    • لأجهزة Chromebook: من الزاوية السفلية اليسرى، انقر على الوقت > Sign out (تسجيل الخروج) > Shut down (إيقاف التشغيل).

  2. اترك جهاز الكمبيوتر مغلقًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

  3. أعد تشغيله، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

التحقق من مساحة التخزين المتاحة

Windows 7

  1. انقر فوق رمز Windows لتشغيل القائمة "ابدأ".

  2. حدد الكمبيوتر من الخيارات على اليسار.

  3. ستظهر شاشة يُعرض بها محركات الأقراص الثابتة تتضمن معلومات حول مساحة التخزين المتاحة. إذا كانت مساحة التخزين المتاحة لديك أقل من 100 ميغابايت، فيجب تحرير مساحة لكي تتمكن من متابعة مشاهدة Netflix.

Windows 8

  1. قم بإظهار شريط الرموز من خلال السحب من اليسار أو تحريك الماوس إلى الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.

  2. حدد Settings (الإعدادات).

  3. حدد Change PC settings(تغيير إعدادات الكمبيوتر).

  4. حدد PC and devices(الكمبيوتر الشخصي والأجهزة).

  5. حدد Disk space (مساحة القرص).

  6. إذا كانت مساحة التخزين المتاحة لديك أقل من 100 ميغابايت، فيجب تحرير مساحة لكي تتمكن من متابعة مشاهدة Netflix.

Windows 10

  1. انقر فوق رمز Windows لتشغيل القائمة "ابدأ".

  2. حدد الإعدادات من الخيارات على اليمين.

  3. حدد System (النظام).

  4. حدد Storage (التخزين).

  5. إذا كانت مساحة التخزين المتاحة لديك أقل من 100 ميغابايت، فيجب تحرير مساحة لكي تتمكن من متابعة مشاهدة Netflix.

محو بيانات التصفح في Google Chrome

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر فوق Menu (القائمة) تخصيص متصفح Google Chrome والتحكم في إعداداته .

  2. انقر على Settings (الإعدادات) > Privacy and security (الخصوصية والأمان) > Clear browsing data (محو بيانات التصفح).

  3. انقر على Advanced (الإعدادات المتقدمة).

  4. من القائمة المنسدلة Time range (النطاق الزمني)، انقر على All time (كل الوقت).

  5. ألغِ تحديد جميع الخيارات باستثناء Cookies and other site data (الكوكيز وبيانات المواقع الأخرى).

  6. انقر على Clear data (محو البيانات).

  7. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

مقالات ذات صلة