الخطأ tvq-st-121 في Netflix
إذا ظهر لك رمز الخطأ tvq-st-121، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:
يتعذر الاتصال بخدمة Netflix. يُرجى المحاولة مرةً أخرى أو زيارة الموقع: www.netflix.com/help
فيعني هذا عادةً وجود مشكلة في الاتصال بالشبكة توقف جهازك من الوصول إلى خدمة Netflix. ولحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك الواردة أدناه.
جهاز استقبال
التحقق من اتصال الإنترنت
يمكنك اختبار اتصال جهازك بالإنترنت بتجربة تطبيق آخر يتصل بالإنترنت. ويُرجى العلم أن بعض الأجهزة يتوفر فيها اختبار للشبكة ضمن الإعدادات.
إذا لم تعمل التطبيقات الأخرى أو ظهر لك خطأ في الشبكة، فهذا يعني عادةً أن جهازك غير متصل.
لمعرفة خطوات الاتصال لجهازك:
اطّلع على الإرشادات أو دليل المالك المرفق مع جهازك.
اتصل بالشركة المُصنعة للجهاز لتلقي المساعدة فيما يخص اتصال جهازك بالإنترنت.
إذا كان جهازك متصلًا ولا تزال تواجه مشكلات، فانتقل إلى الخطوات التالية.
إعادة تشغيل تطبيق Netflix
في شاشة الخطأ، حدد إنهاء أو مزيد من التفاصيل > إنهاء Netflix.
افتح Netflix، ثم حاول مرة أخرى.
إعادة تشغيل الشبكة المنزلية
في هذه الخطوة، تأكد من فصل جهاز الاستقبال الخاص بك وجميع أجهزة الشبكة المنزلية الخاصة بك عن بعضها لمدة 30 ثانية قبل توصيل كل جهاز مرة أخرى واحدًا تلو الآخر.
قم بإيقاف تشغيل جهاز الاستقبال الخاص بك أو فصله.
افصل المودم الخاص بك (والموجه اللاسلكي الخاص بك، إذا كان جهازًا منفصلاً) عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية.
قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تتوقف أيّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض. إذا كان الموجه جهازًا منفصلاً عن المودم، فقم بتوصيله وانتظر حتى تتوقف أيَّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض.
قم بإعادة تشغيل جهاز الاستقبال الخاص بك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
جميع الأجهزة الأخرى
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.