الانضمام إلى Netflix

الخطأ tvq-prfls-101 في Netflix

إذا ظهر لك رمز الخطأ tvq-prfls-101، مصحوبًا في الغالب بالرسالة التالية:

عذرًا، حدث خطأ ما

فيعني هذا عادةً وجود معلومات قديمة مخزنة في جهازك بحاجة إلى تحديث. ولحل المشكلة، يُرجى اتّباع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه، الخاصة بجهازك والواردة أدناه.

الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب

  1. صِل جهاز كمبيوتر أو جوّالًا مختلفًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

  2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies وسجّل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

    • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، فهذا يعني أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

    • إذا لم يظهر لك خطأ في المتصفح خلال إجراء هذه الخطوة، فقد يكون هناك مشكلة مختلفة. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية لتطبيق Netflix ثم اضغط على زر الرجوع في جهاز التحكم عن بُعد للانتقال إلى القائمة.

  2. إذا كانت القائمة بالأعلى: انتقل يمينًا وصولًا إلى رمز الملف الشخصي، واضغط على طلب المساعدة، ثم على تسجيل الخروج، ثم نعم.

    إذا كانت القائمة على اليمين: من أسفل الشاشة، اضغط على طلب المساعدة، ثم على تسجيل الخروج، ثم نعم.

  3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:

  1. فاضغط على مزيد من التفاصيل.

  2. اضغط على تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

  3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من العثور على خيار طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:

  1. باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.

  2. من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

  1. أوقف تشغيل مشغل Blu-ray أو افصله.

  2. افصل المودم (والموجه اللاسلكي، إذا كان جهازًا منفصلاً) عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية.

  3. قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تتوقف أيّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض. في حالة كان الموجه جهازًا منفصلاً عن المودم، صِله وانتظر حتى تتوقف أيَّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض.

  4. أعد تشغيل مشغل Blu-ray وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب

  1. صِل جهاز كمبيوتر أو جوّالًا مختلفًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

  2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies وسجّل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

    • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، فهذا يعني أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

    • إذا لم يظهر لك خطأ في المتصفح خلال إجراء هذه الخطوة، فقد يكون هناك مشكلة مختلفة. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب

  1. صِل جهاز كمبيوتر أو جوّالًا مختلفًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

  2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies وسجّل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

    • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، فهذا يعني أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

    • إذا لم يظهر لك خطأ في المتصفح خلال إجراء هذه الخطوة، فقد يكون هناك مشكلة مختلفة. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

سجّل الخروج من Netflix على جهاز Roku. بمجرد تسجيل الخروج، سجّل دخولك مرّة أخرى وحاول تشغيل Netflix مجددًا.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. أوقف تشغيل الجهاز. وافصل كابل الطاقة عنه إن كان مزوّدًا به.

  2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

  3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

  4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تسجيل الخروج من Netflix

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية لتطبيق Netflix ثم اضغط على زر الرجوع في جهاز التحكم عن بُعد للانتقال إلى القائمة.

  2. إذا كانت القائمة بالأعلى: انتقل يمينًا وصولًا إلى رمز الملف الشخصي، واضغط على طلب المساعدة، ثم على تسجيل الخروج، ثم نعم.

    إذا كانت القائمة على اليمين: من أسفل الشاشة، اضغط على طلب المساعدة، ثم على تسجيل الخروج، ثم نعم.

  3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:

  1. فاضغط على مزيد من التفاصيل.

  2. اضغط على تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

  3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من العثور على خيار طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:

  1. باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.

  2. من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

  1. انتقل إلى شاشة الصفحة الرئيسية لتطبيق Netflix ثم اضغط على زر الرجوع في جهاز التحكم عن بُعد للانتقال إلى القائمة.

  2. إذا كانت القائمة بالأعلى: انتقل يمينًا وصولًا إلى رمز الملف الشخصي، واضغط على طلب المساعدة، ثم على تسجيل الخروج، ثم نعم.

    إذا كانت القائمة على اليمين: من أسفل الشاشة، اضغط على طلب المساعدة، ثم على تسجيل الخروج، ثم نعم.

  3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان الجهاز على إحدى شاشات الخطأ:

  1. فاضغط على مزيد من التفاصيل.

  2. اضغط على تسجيل الخروج أو إعادة الضبط.

  3. أعد تسجيل الدخول، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا لم تتمكن من العثور على خيار طلب المساعدة أو تسجيل الخروج:

  1. باستخدام جهاز التحكم عن بُعد، اضغط على الأزرار التالية بالترتيب المذكور: سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأسفل، سهم لأسفل، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم إلى اليسار، سهم إلى اليمين، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى، سهم لأعلى.

  2. من القائمة الظاهرة، حدد تسجيل الخروج أو إعادة الضبط أو تعطيل.

  1. صِل جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو كمبيوترًا لوحيًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

  2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies.

  3. من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على تسجيل الدخول.

  4. سجل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

    • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، يعني هذا أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

    • في حالة عدم ظهور الخطأ، تابع إلى الخطوات التالية.

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.

الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب

  1. صِل جهاز كمبيوتر أو جوّالًا مختلفًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

  2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies وسجّل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

    • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، فهذا يعني أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

    • إذا لم يظهر لك خطأ في المتصفح خلال إجراء هذه الخطوة، فقد يكون هناك مشكلة مختلفة. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب

  1. صِل جهاز كمبيوتر أو جوّالًا مختلفًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.

  2. افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies وسجّل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.

    • إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، فهذا يعني أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا.

    • إذا لم يظهر لك خطأ في المتصفح خلال إجراء هذه الخطوة، فقد يكون هناك مشكلة مختلفة. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا