الخطأ tvq-000 في Netflix

قد يظهر لك رمز الخطأ tvq-000 على جهاز التلفزيون أو جهاز البث المتصل به.

للحصول على خطوات حل المشكلة، يُرجى تحديد رسالة الخطأ أدناه التي تطابق رسالة الخطأ الظاهرة على التلفزيون.

"عذرًا، حدث خطأ ما. يُرجى إعادة المحاولة لاحقًا."

قد يحدث هذا الخطأ إذا كنت تحاول مشاهدة Netflix على جهاز تلفزيون أو جهاز بث متصل بالتلفزيون بينما أنت مشترك في خطة الهاتف الجوال في Netflix.

لحل المشكلة، يمكنك تجربة المشاهدة على جهاز جوال أو التغيير إلى خطة أخرى لدى Netflix تتيح لك المشاهدة على جهاز تلفزيون أو جهاز بث متصل بالتلفزيون.

إذا لم تكن مشتركًا في خطة الهاتف الجوال في Netflix، فتابع إلى الخطوات الواردة في القسم التالي.

"واجهت خدمة Netflix خطأ. إعادة المحاولة خلال [X] ثوانٍ."

يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك تمنع Netflix من عرض المحتوى.

إعادة تحميل تطبيق Netflix

1. من شاشة الخطأ، اختر مزيد من التفاصيل.

2. اختر إعادة تحميل Netflix.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إعادة تشغيل جهازك

1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.