إصلاح المشكلات في الرموز أو الروابط أو كلمات المرور لمرة واحدة المخصصة لتسجيل الدخول أو التسجيل

إذا كنت تواجه مشكلة في التسجيل في Netflix باستخدام رابط أو تسجيل دخول حسابك باستخدام أحد الرموز، فاتبع الخطوات الواردة في القسم الذي يطابق مشكلتك.

إذا لم تستلم رابط التسجيل:

  1. تأكد من أنك أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني بطريقة صحيحة.

  2. تحقق من مجلدات الرسائل العشوائية أو المهملة أو الترويجية في صندوق الوارد.

  3. إذا لم تجد الرابط بعد تلك الخطوات:

    • اضغط على إعادة إرسال الرابط لإعادة إرساله، أو

    • اضغط على إنشاء كلمة مرور كخيار بديل للتسجيل والحصول على حساب له كلمة مرور.

إذا لم تستلم رمز تسجيل الدخول:

  1. تأكد من أنك أدخلت رقم الهاتف بطريقة صحيحة.

  2. حدد إعادة إرسال الرمز أو

  3. حدد طلب المساعدة، ثم استخدام كلمة المرور كخيار بديل لتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الحالية.

تنتهي صلاحية الروابط والرموز بعد 15 دقيقة من طلب الحصول عليها. إذا كنت قد طلبت الحصول على العديد من الروابط\الرموز، فتأكد من أنك تنقر على الرابط أو تدخل الرمز المُرسل أخيرًا إلى بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك.

إذا كنت تود تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الحالية:

  1. حدد تسجيل الدخول.

  2. أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ثم حدد التالي.

  3. حدد طلب المساعدة لفتح القائمة.

  4. حدد استخدام كلمة المرور كخيار بديل.

  5. أدخل كلمة المرور وحدد تسجيل الدخول.

ملاحظة: حتى لو اخترت تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور، فسنرسل إليك رمز تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني أو في رسالة نصية.

في ما يلي قائمة برسائل الخطأ التي ربما تظهر لك عند النقر على الرابط للحصول على رمز تسجيل الدخول أو إدخاله، إلى جانب الحلول المقترحة لها:

رسالة الخطأ

الحل

"الرمز غير صحيح."

الرمز الذي أدخلته لا يتطابق مع الرمز الذي أُرسل إليك أو أن صلاحيته قد انتهت. انقر على إعادة إرسال الرمز وتأكد من إدخال رمز تسجيل الدخول الأحدث من الرسالة الإلكترونية أو الرسالة النصية.

"حدث خطأ ما

يُرجى استخدام كلمة المرور بدلًا من ذلك."

ربما حاولت إدخال رمز تسجيل خاطئ أكثر من مرة. حاول تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور أو انتظر لبضع دقائق وحاول إعادة إرسال الرمز\رابط تسجيل الدخول مرة أخرى.

"هل أنت جديد على Netflix؟ يُرجى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني للبدء، أو التحقق من رقم هاتفك الجوّال وإعادة المحاولة."

لم نتعرف على عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الذي أدخلته. إذا كان لديك حساب Netflix حاليًا، فتأكد من أن معلومات تسجيل الدخول التي أدخلتها صحيحة، ثم حاول مرة أخرى. وإذا لم تفلح تلك الخطوة في حل المشكلة، فحاول استخدام كلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.

"تعذر علينا إرسال رمز تسجيل الدخول إلى (البريد الإلكتروني\رقم الهاتف). يرجى استخدام كلمة المرور أو إعادة المحاولة لاحقًا."

واجهنا مشكلة في إرسال رابط أو رمز تسجيل الدخول إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجود في سجلاتنا. حاول استخدام كلمة المرور لتسجيل الدخول.

"عذرًا، لا يمكننا إرسال رمز تحقق آخر الآن. يرجى استخدام كلمة المرور أو إعادة المحاولة لاحقًا."

ربما طلبت الكثير من روابط\رموز تسجيل الدخول. حاول استخدام كلمة المرور لتسجيل الدخول أو الانتظار لبضع دقائق قبل المحاول مرة أخرى.

"حدث خطأ ما

نواجه صعوبات فنية ونحاول جاهدين لإصلاحها. يرجى إعادة المحاولة خلال بضع دقائق."

ثمة مشكلة في ربط حسابك لدى Netflix. حاول استخدام كلمة المرور لتسجيل الدخول. إذا لم تفلح هذه الخطوة، فحاول تسجيل الدخول لاحقًا.

"عذرًا، يجب إعادة ضبط كلمة المرور لهذا الحساب. يرجى إعادة ضبط كلمة المرور للوصول إلى حسابك."

ثمة مشكلة في ربط حسابك لدى Netflix. تفضّل بزيارة netflix.com/loginhelp لإعادة ضبط كلمة المرور. يُرجى مواصلة قراءة المقالة لمعرفة المزيد من المعلومات.

إذا استمرت المشكلات بعد اتباع الإرشادات السابقة، فتواصل معنا.

مقالات ذات صلة