رسالة إعلام من Netflix "عذرًا، لا يمكن الوصول إلى خدمة Netflix ‏(-4)."

إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد

عذرًا، لا يمكن الوصول إلى خدمة Netflix ‏(-4)

فيُشير هذا عادةً إلى ضرورة تحديث المعلومات المخزنة على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Android. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

مسح بيانات تطبيق Netflix

في حالة مسح بيانات تطبيق Netflix، سوف تُجرى إزالة أي مسلسلات أو أفلام سبق تنزيلها على الجهاز. وسيُجرى أيضًا تسجيل خروجك من الحساب. احرص على تدوين كلمة المرور لديك.

1. اعثر على تطبيق Netflix على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Android.

2. اضغط بشكل مطوّل على رمز التطبيق، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

3. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).

4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة: قد تختلف الخطوات المحددة حسب الجهاز. يُرجى الاطّلاع على دليل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له للحصول على أحدث الإرشادات.

أغلق جهازك ثم أعد تشغيله

1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

2. شغّله مرة أخرى.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.