رسالة إعلام من Netflix "عذرًا، لا يمكن الوصول إلى خدمة Netflix ‏(-4)."

إذا ظهرت لك رسالة خطأ تفيد

عذرًا، لا يمكن الوصول إلى خدمة Netflix ‏(-4)

فيُشير هذا عادةً إلى ضرورة تحديث المعلومات المخزنة على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Android. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.

مسح بيانات تطبيق Netflix

ستؤدي إعادة ضبط التطبيق إلى حذف أي تنزيلات محفوظة على الجهاز وتسجيل خروجك من Netflix.

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.

2. اضغط على تطبيق Netflix لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

3. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).

4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

ملاحظة:قد تختلف خطوات مسح بيانات التطبيق المذكورة عن الخطوات المُخصصة لجهازك. للمساعدة، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق مع الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة له.

أغلق جهازك ثم أعد تشغيله

1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

2. شغّله مرة أخرى.

3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.