الخطأ M7111-5005 في Netflix

للاستمتاع بمشاهدة Netflix مرة أخرى، يُرجى تحديث وسيلة الدفع أو تغييرها.

يمكنك تكرار المحاولة باستخدام وسيلة الدفع نفسها عن طريق إعادة إدخال معلومات حسابك الحالية، أو يمكنك محاولة استخدام إحدى خيارات الدفع الأخرى. ستعيد Netflix أيضًا وبشكل تلقائي محاولة إجراء عمليات الدفع الفاشلة بشكل دوري على مدار دورة الفوترة، وذلك لمساعدتك على العودة للتمتع بالخدمة.

إذا باءت إعادة محاولة الدفع أو محاولة استخدام إحدى خيارات الدفع البديلة بالفشل، فتابع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه أدناه.

إذا استمر هذا الخطأ في الظهور بعد تحديث وسيلة الدفع، فستحتاج إلى التواصل مع المؤسسة المالية التي تتعامل معها. فيما يلي بعض الأسئلة التي يمكنك طرحها للمساعدة في معرفة الأسباب التي تُعطّل معالجة عملية الدفع:

• هل يتوفر ما يكفي من الأموال لتغطية رسوم Netflix؟

• بالنسبة لبطاقات الائتمان والبطاقات المدينة، هل ما زالت البطاقة صالحة أم أن المؤسسة المالية قد أصدرت بديلاً لها مؤخرًا؟

• هل يمكن استخدام بطاقات الائتمان والبطاقات المدينة في عمليات الفوترة المتكررة؟

• هل تدعم البطاقة أو الحساب معاملات التجارة الإلكترونية؟

• هل جرت مُعالجة المُعاملة باعتبارها رسومًا دولية؟ هل يدعم حسابك هذه العملية؟

• هل جاء رفض المعاملة نتيجة لأي أسباب أمنية؟

• هل المؤسسة المالية على اطّلاع بالمعاملة التي تحاول Netflix إتمامها؟ هل يمكنهم شرح أسباب رفض المعاملة؟

بعد أن بحثت عن حل للمشكلة مع المؤسسة المالية التي تتعامل معها، يمكنك إعادة المحاولة وإتمام عملية الدفع على موقع Netflix.com. وإذا ما زالت المشكلة قائمة بعدم القدرة على إجراء عملية الدفع بعد التحدث إلى المؤسسة المالية التي تتعامل معها، نقترح عليك محاولة الاستعانة بإحدى خيارات الدفع الأخرى.