تعذّر العثور على زر Cast (البث) في تطبيق Netflix
في حالة عدم ظهور رمز Cast (البث) عند محاولة مشاهدة Netflix على جهاز Chromecast، قد لا يكون متصلًا بالشبكة نفسها التي يتصل بها جهازك الجوال، أو ربما يتعيّن عليك التحري عن سبب المشكلة وإصلاحه.
لحل المشكلة، يُرجى اتباع الخطوات الخاصة بجهازك.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
التحقق من اتصال جهاز Chromecast بشبكة Wi-Fi
افتح تطبيق Google Home على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android. ويمكن تنزيله من متجر Google Play Store في حالة عدم توفره على الجهاز.
في الزاوية السفلية اليمنى، اضغط على رمز Home، ثم مرر للأسفل للعثور على جهاز Chromecast.
في حالة عدم العثور على جهاز Chromecast أو ظهوره في وضع عدم الاتصال، ربما يتعيّن عليك تشغيله أو توصيله بشبكة الإنترنت نفسها التي يتصل بها الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وللحصول على المساعدة، يُرجى اتّباع خطوات Google لتوصيل جهاز Chromecast بشبكة أخرى.
إذا ظهر جهاز Chromecast في الوضع "تشغيل"، فهو متصل بالشبكة الصحيحة.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تحديث Google Home وGoogle Play Services
قد يتعيّن عليك تحديث تطبيق Google Home وتطبيق Google Play Services.
لتحديث التطبيقيْن على هاتفك:
افتح تطبيق Google Play Store.
اضغط على رمز الملف الشخصي.
ضمن "التحديثات المتاحة"، اضغط على "تحديث الكل". وإذا لم يظهر لك هذا الخيار، فذلك يعني أن التطبيقيْن محدّثان من قبل.
بعد الانتهاء من التحديث، جرب تشغيل Netflix مرة أخرى.
إغلاق جهاز Chromecast ثم إعادة تشغيله
أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.
تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.
اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.
شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
تسجيل الخروج من Netflix
افتح تطبيق Netflix.
في الزاوية السفلية اليسرى، اضغط على مساحتي على Netflix .
في الزاوية العلوية اليسرى، اضغط على القائمة .
اضغط على تسجيل الخروج ، ثم على تسجيل الخروج للتأكيد.
سجّل دخول Netflix مرة أخرى، ثم حاول مجددًا.
iPhone أو iPad
التحقق من اتصال جهاز Chromecast بشبكة Wi-Fi
افتح تطبيق Google Home على جهاز iPhone أو iPad. ويمكن تنزيله من متجر App Store في حالة عدم توفره على الجهاز.
في الزاوية السفلية اليمنى، اضغط على رمز Home، ثم مرر للأسفل للعثور على جهاز Chromecast.
في حالة عدم العثور على جهاز Chromecast أو ظهوره في وضع عدم الاتصال، تأكد من أنه متصل بمصدر الطاقة ومتصل بشبكة الإنترنت نفسها التي يتصل بها جهاز iPhone أو iPad. وللحصول على المساعدة، يُرجى اتّباع خطوات Google لتوصيل جهاز Chromecast بالشبكة الصحيحة.
إذا ظهر جهاز Chromecast في الوضع "تشغيل"، فهو متصل بالشبكة الصحيحة.
افتح Netflix، ثم حاول مرة أخرى.
إغلاق جهاز Chromecast ثم إعادة تشغيله
أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.
تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.
اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.
شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows أو Mac
إذا كنت تستخدم متصفح Chrome، فيمكنك إيقاف تشغيل المكونات الإضافية غير الضرورية.
في شريط الأدوات، أدخل chrome://extensions.
أوقف أي إضافات قيد التشغيل.
ملاحظة:لا يتعيّن إيقاف تشغيل الإضافات المندرجة ضمن Chrome Apps (تطبيقات Chrome).حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إذا ساعدت هذه الخطوات في حل المشكلة، فحاول تشغيل الإضافات واحدة تلو الأخرى لترى أيًا منها تمنع تشغيل Netflix بشكل صحيح.